Чтоб они тоже сказали, что есть документ об отсутствии вреда

      1. Если вред причинен только  столкнувшимся  автомобилям  и  все     водители  имеют   действующие   полисы   ОСАГО,   то   потерпевший     предъявляет  заявление  о  возмещении  вреда  в   свою   страховую     компанию. 

     В случаях, когда потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом.

 Заявление направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего,  о прямом возмещении убытков.

      2. В остальных случаях с заявлением необходимо обратиться к  страховщику виновника аварии.

  Так, заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред. 

    Таким образом, в Вашем случае одна страховая считает, что Вы должны обратится  к  страховщику виновника аварии, т.к. причинен вред жизни или здоровью, другая страховая считает, что сведений о вреде нет, следовательно, должны обратиться в   свою   страховую     компанию. 

В данном случае необходимо проанализировать все имеющиеся документы и готовиться к судебному разбирательству. Другого пути не вижу. 

Светлана, здравствуйте!
Мой коллега все верно говорит. В данном случае онлайн консультацией обойтись не получится, нужна очная встреча изучение всех документов, которые у вас есть по этому вопросу. И далее подготовка иска и судебное разбирательство. В случае если Вам нужна очная помощь в этом вопросе, готов Вам помочь.