8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сегодня муж поехал с ним в салон где брали данный смартфон ему сказали что нужна экспертиза может вы его роняли и т.д

Добрый день . 2 дня назад взяли мужу в рассрочку смартфон А 71 . Вчера заметили что он глючит. Сегодня муж поехал с ним в салон где брали данный смартфон ему сказали что нужна экспертиза может вы его роняли и т.д . Сейчас такая обстановка в городе что возможно и не работают они . В общем сказали отвести в тех центр самсунг. Вопрос : почему МЫ, и как это ускорить всё дело. ?! Спасибо.

, Ксения, г. Москва
Александр Леонидович Балабанов
Александр Леонидович Балабанов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго дня!

Вас пытаются ввести в заблуждение. 

В соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право обратиться к продавцу в течении гарантийного срока с требованиями по п. 1 ст. 18, притом если вы обратились в течении 15 дней, то с любым недостатком. Обязанность проведения проверки качества, то есть выяснения причин недостатка товара, на продавце. Продавец обязан принят товар, претензию(требование) в сроки по ст. 20-22 исполнить ваше требование иначе риск неустойки и штрафа (через суд). В СЦ вам деньги не вернут, а отремонтируют максимум. Это стандартная практика работы с потребителями, вы не обязаны ехать в СЦ. 

Вам надо написать претензию, обратиться в магазин с ней (в двух экз.) и товаром, сдать товар и ждать 10 дней, если выбрали отказ от договора и возврат денег. Через 10 дней вы можете идти в суд и взыскивать цену товара, неустойку, моральный вред и штраф. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Муж поехал в Сахарова для получения патент, там ее увезли, куда не знаю телефон, отключён
Муж поехал в Сахарова для получения патент, там ее увезли , куда не знаю телефон ,отключён. Звонила до это сказала что мне куда то отвезут, по плохой анализам, второй сутки не в сети
, вопрос №4776529, Мавджуда, г. Москва
Защита прав потребителей
Я хочу отдать планшет в независимую экспертизу, мне можно обращаться в любую организацию или для суда нужна экспертиза какой то определенной организации?
Здравствуйте. Купил планшет в Новосибирске. Магазин ДНС. У него треснула матрица (внутри корпуса), внешних повреждений в виде трещин и сколов нет. В ДНС сказали, что это механическое повреждение и это не гарантийный случай. Вопрос. Я хочу отдать планшет в независимую экспертизу, мне можно обращаться в любую организацию или для суда нужна экспертиза какой то определенной организации?
, вопрос №4776249, ИВ, г. Москва
Защита прав призывников
Скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться?
Здравствуйте мой муж подписал контракт на сво ,получил раннее еще 15 числа этого месяца. Ранение у него осколки в горле ,сломано ребро ,в лёгком находится инородное тело которое продолжает разрезать ему легкое ,проблемы с рукой, он не может уже шевелить рукой скорее всего там перелом , он лежит в госпитале в Донецке лечение не проходит дают обезболивающие и все он каждый день чувствует себя хуже и хуже как только ложится очень сильно задыхается , сказали что нужна будет операция которую делают в Москве но его не отправляют не куда , когда он пожаловался врачу что рука болит врач сказал что у него всё хорошо и нечего там нет а когда муж начал говорить что у него болит врач ударил его по голове после муж повысил голос на врача , врачь начал угрожать электрошокером , после когда муж рассказал все командиру обвинили во всем его . скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться ?
, вопрос №4775728, Ангелина, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Дата обновления страницы 14.05.2020