Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за технически сложный товар при превышении сроков ремонта
Добрый день! Ситуация следующая - купила планшетный компьютер, за время неполного года эксплуатации трижды проводился гарантийный ремонт, каждый раз это были разные недостатки, в общей сложности ремонт составил более 30 дней. Написала в магазин заявление с требованием вернуть мне деньги в связи с превышением сроков ремонтов. Спустя 10 дней получила ответ, что магазин не отказывает мне в удовлетворении требования, но ссылаясь на 18 статью ЗоЗПП "требуют провести проверку устройства для выявления в нем недостатков при необходимости экспертизу, и если будут выявлены недостатки ответственность за которые по действующему законодательству несет продавец , то требование о возврате денежных средств будет удовлетворено." Вопрос - правомерно ли требование продавца и каковы мои дальнейшие действия?
Ольга
Добрый день! В данной ситуации, продавец не прав, так как вы подаете претензию по причине невозможностью пользоваться товара более 30 дней в течение гарантийного срока, а продавец использует возможность проведение экспертизы, в случае требования замены товара, это два разных основания.