8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Агентство-посредник удерживает возвращенные туроператором средства, ссылаясь на карантин

Здравствуйте. В конце декабря 2019г. был приобретен тур в Индию Южн.Гоа (туроператор Библиоглобус) в офисе Слетать.ру (агентство-посредник). В связи с объявленной пандемией и закрытием въезда в Индию сотрудником агенства была оформлена заявка на возврат

денежных средств. 27.03.2020г. вечером мне позвонил сотрудник Слетать.ру, сообщив, что денежные средства туроператором были возвращены и их нужно забрать в течение часа до закрытия офиса

или 06.04.20 (после окончания самоизоляции, объявленной на тот момент) (оказаться в течении часа в офисе компании для меня не представлялось возможным, т.к.находилась на тот момент в другом городе). Самоизоляция была продлена на неопределенный срок, в смс-форме в возврате УЖЕ ВОЗВРАЩЕННЫХ ТУРОПЕРАТОРОМ

денежных средств уже месяц мне отказывается, ссылаясь на карантин, в переводе денежных средств на банковскую карту отказывается, т.к. "тур оплачивался наличными". Насколько правомерно

удерживать в офисе агентства возвращенные мне деньги? Каким образом я могу вернуть их ?

Показать полностью
, Оксана, г. Электросталь
Вячеслав Грейть
Вячеслав Грейть
Юрист, г. Санкт-Петербург

Оксана, здравствуйте!

Если у Вас остались подтверждения подачи документов на возврат денег, то обращайтесь в суд. Если не осталось, то подавайте претензию, выжидайте 30 дней и после этого подавайте в суд.

Могу написать Вам все необходимые документы (на платной основе). Пишите мне в личные сообщения!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу
Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.
, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1, 5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства
Здравствуйте. Суть конфликта: Я вёл совместную деятельность с гражданином (ФИО сообщу отдельно). Формально трудовые отношения были выстроены как с ИП. В рамках работы: Я занял ему 600 000 рублей личных денежных средств. В период моего отсутствия он отвечал за расчёты с сотрудниками и финансовые операции. В это время он дополнительно изъял денежные средства из кассы без согласования со мной. Общая сумма задолженности в итоге составила 1 500 000 рублей. После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1,5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства. Сроки возврата прошли. Денежные средства не возвращены. Дополнительные обстоятельства После возникновения конфликта: Я опубликовал наш конфликт в инсте должник привлёк третье лицо («представителя»), передал ему мой личный номер телефона без моего согласия, через это лицо осуществлялист навязчивые контакты типа "договриться досудебно" . Вопросы к юристу Перспектива взыскания 1,5 млн рублей по расписке и записям разговора. Возможная квалификация изъятия денежных средств из кассы (гражданско-правовой спор / состав преступления). Правовая оценка передачи моих персональных данных третьему лицу. Что нужно: досудебная претензия → иск → возможное параллельное обращение в правоохранительные органы. Ищу юриста который закроет все вопросы вплоть до работы с приставами.
, вопрос №4857836, Константин, г. Москва
Защита прав потребителей
06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб
Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.
, вопрос №4857166, Денис, г. Александров
Договорное право
Добрый день преодолела автомобиль в Белорусии у Юр лица через посредника
Добрый день преодолела автомобиль в Белорусии у Юр лица через посредника . Продала через год , налоговая запросила документы , отправила дкп и акт приема передач где указанна сумма покупки но они требуют чек на расходы , их нет . В белорусии дают документ об оплате который потом при постановки на учет забирают . Как быть ?
, вопрос №4856571, Кристина, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, работаю вахтой плачу алименты на двоих детей, так же учусь заочно от фирмы, почему алименты удерживают с суммы которая начисляется мне во время учебного отпуска?
Здравствуйте,работаю вахтой плачу алименты на двоих детей,так же учусь заочно от фирмы,почему алименты удерживают с суммы которая начисляется мне во время учебного отпуска?
, вопрос №4856479, Вячеслав, г. Москва
Дата обновления страницы 28.04.2020