Не согласен с предыдущим ответом.
В силу ст. 161 ГК РФ:
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
Требованиями ГК РФ к договору возмездного оказания услуг, бытовому подряду и общими положениями о подряде не предписана письменная форма сделки.
Если ваша сделка не подпадает под условия вышеуказанной статьи закона, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оператором денег.
Кроме того, даже если бы было несоблюдение предписанной законом письменной формы сделки, «свидетельские показания не допускаются в подтверждение только факта заключения сделки и ее условий. Исполнение же (полное или частичное) порочной по форме сделки может доказываться свидетелями» (Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (учебно-практический). Части первая, вторая, третья, четвертая (постатейный) / С.С. Алексеев, А.С. Васильев, В.В. Голофаев и др.; под ред. С.А. Степанова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект; Екатеринбург: Институт частного права, 2009. 1504 с.).
