Гарантийный ремонт

Ситуация у меня такая: Месяц назад я отдал свой ноутбук в сервис центр магазина всвязи с тем, что он не видит одну планку оперативной памяти. В магазине произвели гарантийную диагностику ноутбука и сказали мне что никаких поломок нет и ноутбук работает нормально. На мои вопросы почему же он тогда пишет что в нем меньше памяти, чем заявлено в паспорте мне ответили что так и должно быть. К сожалению, по своей глупости я не попросил у работника написать мне отказ от ремонта в письменном виде, однако, с его слов, в магазине существует база данных, в которой записан весь гарантийный ремонт. Вопрос: могу ли я потребовать от магазина чтобы мне распечатали отчет о проведнном гарантийном ремноте по чеку? Т.к. Когда я отнес ноутбук в сервис центр производителя, то по официальной гарантии производителя мне ноутбук чинят в данный момент и составляют акт о проделанной работе: сгорели контакты на материнской плате. Хочу чтобы нечестный магазин ответил за свою халатную работу, подскажите как быть? Спасибо!