Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат качественного товара
Добрый день! Хотим сделать возврат товара, продавец отказывает в возврате, ссылаясь , что товар качественный и возврату не подлежит. В данном случае товаром является сковорода для индукционной плиты. Причиной возврата является выбор другой сковороды с наименьшей ценой и более удачной формой в бытовых условиях. Обращение в магазин было сделано в тот же день, через 1 час после покупки, с кассовым чеком, в абсолютно в товарном виде.
, Надежда, г. Ижевск
Анна Иванова
Добрый день, Надежда,
Согласно п. 1 ст. 25 Закона о Защите прав потребителей
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки
.Таким образом, вы можете обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар у того же продавца. Вернуть товар продавцу и требовать возврата денежных средств Вы не можете.
Обменять я могу на аналогичный товар, который меня интересует в том случае, если он имеется в магазине на день моего обращения, если же нет, то имею право требовать возврата уплаченной суммы. Разве не так? п.2 ст.25 закона о Защите прав потребителей
Здравствуйте! Надежда да вы правы: В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Советую Вам написать письменное заявление если продавец откажется от устно заключенного обмена.