8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за путевку

Добрый день. Внесена предоплата за санаторно-курортное лечение в республике Крым. 27 марта подали заявление на возврат денежных средств. Получили ответ: ссылаясь на ст.401 п. 3 ГК РФ, Постановление ТПП РФ о форс-мажоре, предложили или перенести дату заезда до 31 декабря 2020, что нас не устраивает. Или "мы приложим все усилия для возврата Вам денежных средств ПОСЛЕ прекращения форс-мажора и стабилизации финансово-хозяйственного состояния предприятия." Имеют ли право откладывать на неопределенный срок возврат денег? Какие правовые документы защищают нас в данной ситуации?

  • sanatory
    .pdf
, Анна, г. Обнинск
возврат денежных средстввозврат денегдокументы

Здравствуйте, нет, не имеют права, в данном случае вы имеете право отказаться от услуги ( в данном случае курортного лечения) за вычетом их расходов, а у них расходов никаких не было. Здесь ориентируйтесь на ст.32 ЗПП и деньги они должны в течение 10 дней вернуть.

0
0
0
0
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Срок исполнения — 10 дней согласно ст.31, а возврат осуществляется на основании данной статьи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Так что в данном случае советую вам отказываться от переноса и требовать возврата денежных средств в течение 10 дней. Укажите реквизиты куда перечислять денежные средства. Если откажут — то обращаться в суд надо будет. Суд может проходить по месту вашего жительства, согласно ст.29 ГПК РФ.В суде также сможете взыскать моральный ущерб и штраф.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

 Добрый день
В указанном случае, как мне видится, скорее произошла коллизия между нормами, устанавливающими режим нерабочих дней и вашими правами по возврату уплаченной суммы.
 

1. Установить с 4 по 30 апреля 2020 г. включительно нерабочие дни с сохранением за работниками заработной платы.
{Указ Президента РФ от 02.04.2020 N 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» {КонсультантПлюс}}


То есть санаторий физически не может заставить выйти бухгалтера на работу, чтобы осуществить возврат денежных средств.
При этом в письме  санаторий ссылается на необходимость ожидания стабилизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия. То есть в указанном ситуации, в случае получения от вас заявления о расторжении договора и возможности санаторию произвести возврат денежных средств(окончание нерабочих дней) он обязан это сделать.
 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
ст. 14, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.04.2020) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» {КонсультантПлюс}
0
0
0
0
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва
Какие правовые документы защищают нас в данной ситуации?

Анна

Вас защищают нормы закона о защите прав потребителя.В настоящем случае я бы рекомендовала вам в ответ на полученное уведомление направить в адрес санатория заявление о возврате денежных средств. Вы, как потребитель, имеете на это право. Заявление на возврат денежных средств следует направить на адрес электронной почты. Указанный в полученном уведомлении.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ст. 32, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

При этом в письме  санаторий ссылается на необходимость ожидания стабилизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Этот довод на вас, как потребителя, не распространяется. Вы имеете право на возврат внесенных денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Купил программу агрегатор для тендеров прошло более 14 дней
Здравствуйте. Купил программу агрегатор для тендеров прошло более 14 дней. В процессе обучения понял что мне нужен другой агрегатор с более расширенной версией. В том агрегаторе, что купил, расширение есть но за доп оплату. Сейчас пишу менеджеру про возврат денег откзывается возвращать ссылаясь на то что услуга оказана полностью и их программа дают ту информацию которая нужна, а то что надо больше за доплату и об этом было оговорено изначально. Реально ли вернуть деньги ?
, вопрос №4850715, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Имеет ли право муж на эту квартиру или только на часть денег?
Такая ситуация. Развелась с мужем год назад, спустя три дня после развода купила квартиру у мамы стоимостью 2200000. Имеет ли право муж на эту квартиру или только на часть денег? Договор купли продажи был оформлен после расторжения брака, но часть денег за квартиру 1/4 стоимости ( которые я взяла в кредит) были переведены за месяц до расторжения брака, имеет ли право бывший муж на эту квартиру или только на часть денег? Если докажет что деньги накоплены в браке
, вопрос №4850344, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в
здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет
, вопрос №4850205, Максим, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Такие слова как конторка, являются ли оскорблением?
Я являюсь ИП,ко мне в магазин обратился клиент,купил у нас дверь с терморазрывом,мы ее установили,через 2 месяца она начала у него конденсировать,мы выезжали на гарантии,все осматривали,поправляли.У него новострой с повышенной влагой,когда он проветривает,ни чего не конденсирует. его это не устраивает. он написал претензию на возврат денег. мы дали ему оф.ответ,с тех заключением,что заводского брака нет и мы не можем вернуть деньги. после этого он с женой начал нам писать на сайте вот такого рода отзывы: Заказали в данной канторе дверь с терморазрывом в частный дом. Через два месяца она заржавела и вся течет и промерзает.Обратились в кантору, на что получили отказ и обвинения в свой адрес, что виноваты мы а не продавец.Не рекомендую данную конторку.Черевато последствиями и судебными тяжбами.Отвратительный магазин и ужасная продукция эконом вариант. Подскажите пожалуйста,как поступить в данной ситуации? тут имеется клевета,что мы дали отказ и обвинили,мы выезжали два раза на осмотры и регулировку,дали рекомендации. Его оценочное мнение что продукция эконом. Такие слова как конторка,являются ли оскорблением? Г.Иваново
, вопрос №4849787, ип Рожкова ою, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.04.2020