Здравствуйте. Телефон находится на гарантии, 2 раза побывал в гарантийном ремонте в сумме 38 дней, сейчас опять произошла поломка. Хочу написать претензию на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней. Но товар куплен юридическим, а не физическим лицом. Возможно ли в этом случае вернуть деньги? Или эти статьи работают только для физических лиц?
Максим!
В таком случае подлежат применению общие нормы Гражданского Кодекса РФ — статьи 475 и 503 говорят о том, что при обнаружении существенных недостатков товара (которые проявляются неоднократно) покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных за него денежных средств. Споры в любом случае решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Максим, добрый день! Если телефон имеет недостатки, возникшие не по вине покупателя и указанные недостатки выявляютс неоднократно, то покупатель вправе обратиться с требованием о расторжении договора купли-продажи независимо от того, является ли он физическим или юридическим лицом.
Правовым основанием является ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с.п. 1 и п. 2 указаной статьи
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В Вашем случае недостатки проявлятся неоднократно, что свидетельствует о существенности нарушения требований к качеству товара.
В данном случае претензия обязательна нр применяются нормы ГК РФ:
Статья 506. Договор поставки
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Чтобы получить деньги надо в судебном порядке расторгнуть договор
