Я хотела бы подать претензию в суд и отсудить у Мегафона за потерю времени и ущемления моих прав

Добрый день. В вашей ситуации можно поднять вопрос о качестве оказании услуг, исходя их закона о «Защите прав потребителей», ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» 

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнитьработу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В вашем случае идет речь о качестве оказании услуги, определенной дискриминации по расовому признаку-вы вправе в первую очередь обратится с претензией к организации, где потребовать компенсацию морального вреда и понесенных расходов (ст. 15 ГК РФ), если в досудебном порядке вам откажут — вы вправе обратится в суд, с теми же требованиями и дополнительно взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Надеюсь была вам полезна. Если вы намерены решить свою проблему в кратчайшие сроки-пожалуйста пишите, я окажу вам все необходимые услуги. С уважением, Андреева Нина + 79259268690.