8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Клиент меня не слышит и называет меня мошенником, как в такой ситуации мне поступить?

Здравствуйте

Оказываю услуги на изготовление мебели как физ лицо!

С клиентом есть договор!

Мебель должна быть установлена в пятницу 28 Марта 2020 года.

Но по причине отсутствия заказчика, установку перенесли на понедельник! С понедельника введен режим самоизоляции! Закрыто производством склады! Тем самым я не могу забрать материал и установить изделие!

Клиент видит в моих действиях мошенничество, так как спрашивает когда я могу вернуть деньги, я отвечаю, что в договоре у нас прописано, возврат производится после подписания акта об отказе исполнения договора и реализации материала!

Клиент меня не слышит и называет мои действия "мородёрством, мошенником, обманщиком и т.д "!

Как в такой ситуации мне поступить?

Показать полностью
, Марат, г. Казань
Ольга Анциферова
Ольга Анциферова
Юрист, г. Переславль-Залесский

Здравствуйте. Напишите клиенту обращение, в котром укажите причины по которым не можете исполнить Договор в указанный срок, обязательно сделайте ссылку на причину (то есть режим выходных дней), лучше если приложите какую-то справку с завода что они на самоизоляции и товар не отпускают. И в конце нужно указать новый срок исполнения.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Говорю об этом
Не слышит
Настаивает на возврате денежных средств
И на том, что подаст заявление в полицию, напишет в соц сети, обратиться в суд, прокуратуру и т.д…
Причем указывая мне, что видела, как я из дома отъезжал на машине… и могу спокойно выехать на работу!
Анастасия Лейтис
Анастасия Лейтис
Юрист, г. Омск

Здравствуйте, Марат. 

Составьте и направьте заказчику письменное уведомление о временной невозможности исполнения условий договора. Если у Вас есть какие-либо подтверждающие документы о причинах невозможности исполнения договора приложите их. Также в уведомлении вы можете указать новый срок для монтажа. 

0
0
0
0
Максим Федоров
Максим Федоров
Юрист, г. Москва

Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ. 

«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Вы можете отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, клиент потеряет интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) он вправе отказаться от договора и ВЫ обязаны возвратить ему все полученное по договору.

0
0
0
0
Ирина Разводова
Ирина Разводова
Юридическая компания "ООО "Правда"", г. Ставрополь

Здравствуйте! Разъясните клиенту значения тех слов которые он использует, и расскажите о существовании  статьи 10 ГК РФ. Пределы осуществления гражданских прав 

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

0
0
0
0
Анна Гончарова
Анна Гончарова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Режим самоизоляции может быть признан форс-мажорным обстоятельством, в результате введения которого Вы не смогли выполнить свои обязательства своевременно. Для защиты своих интересов рекомендую Вам:

— сохранить переписку (смс, элекронная почта и т.п.), если были, подтверждающую, что установка с 27.03.2020 г. (пятница) или 28.03.2020 г. (суббота) была перенесена самим заказчиком;

— получить от производства, что ими не осуществляется деятельность и склады закрыты по причине введения режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в связи с распространением короновируса;

— написать заказчику письмо, в котором указать, что, во-первых, перенос срока установки мебели в первый раз был осуществлен по его инициативе, во-вторых, введение режима самоизоляции в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой является форс-мажорным обстоятельством, по окончании которого Вы согласуете новую дату установки мебели.

0
0
0
0
Марат
Марат
Клиент, г. Казань
Советую вам сослаться на положения ст. п. 3 ст. 401 ГК РФ.
«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Поскольку распространение вируса является чрезвычайным и непреодолимым, то данное обстоятельство является форс-мажором, таким образом Я имею право отложить исполнение обязательства на срок действия форс-мажора.

Однако отмечу, что если после того, как форс-мажорные обстоятельства перестали действовать, Вы потеряете интерес к исполнению договора (п. 2 ст. 405 ГК РФ) Вы вправе отказаться от договора и Я обязан возвратить Вам все полученное по договору

Уведомление о закрытии производств я отправил!
Вот ответ на такое сообщение!

[05.04, 16:44] Наталья Мама Тани: Все материалы я передам в прокуратуру.
[05.04, 16:45] Наталья Мама Тани: В первые встречаю такого безответственного и трусливого " порядочного человека"

В данном случае Вы сделали все, если заказчик обратиться в прокуратуру/полицию, то предоставьте объяснения и все документы, включаю Вашу переписку, материал будет «отказной», в котором будет указано, что между Вами сложились гражданские правоотношения.

При этом в данном случае, возможно, следует отправьте сообщение, что Вы являетесь добросовестным исполнителем и не имели и не имеете намерения отказаться от исполнения обязательств по договору, а также готовы выполнить все обязательства в полном объеме после окончания действия форс-мажорных обстоятельств. 

При этом Вы считаете необходимым предупредить, что за такие деяния как клевета, заведомо ложный донос законодательством РФ предусмотрена административная и уголовная ответственность.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Хищения
Какие я должен предпринимать действия в такой ситуации?
Снимал гараж для хранения инструмента. Арендодатель постоянно необоснованно повышал стоимость аренды. Когда стоимость старого неотапливаемого гаража дошла до 20000р/мес, а начиналась с 6000р Я сообщил что дальше по такой стоимости снимать не буду и буду искать другой. Предупредил об этом я более чем за месяц. Недавно арендодатель написала мне что не хочет меня "отпускать", и что я ей нужен, естественно ей нужен не я, а деньги за аренду. Теперь срок оплаченной ареды подходит к концу. 10-го числа если быть точным. Несколько дней назад я вывез из него свои инструменты, прибрался в нем, сфотографировал и снял видео. Отправил арендодателю фото и видео освобожденного гаража, и написал что готов ей передать ключи. И началось самое интересное. Меня начали обвинять в краже имущества, которое якобы было в гараже. Прислала мне видео, которое было снято неизвестно когда, на котором в гараже находится много разных коробок, стекол и пр. Но когда я брал в аренду гараж это ничего не было. В общем меня пытаются обвинить в хищении того, чего в гараже не было. Какие я должен предпринимать действия в такой ситуации? Договора аренды у меня нет. Я не помню был ли он в обще. Т.к. снимал я его в течение 6 лет и уже не помню был ли он. Склонен полагать что не было. Т.к. обычно я все документы храню.
, вопрос №4852206, Николай, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте. Мы с бывшей гражданской женой расстались , у нас с ней есть ребенок , я за ребенка исправно плачу алименты , но она не может успокоиться , и хочу еще больше денег, еще и тераризирует чуть ли не каждый день по телефону что не даст мне спокойной жизни! Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4851260, Дмитрий, г. Москва
Миграционное право
В такой ситуации аннулирование и выдворение из РФ возможно избежать?
Добрый день! Есть вид на жительства иностранного гражданина с 23 августа 2021 года, бессрочный. Состою в браке с гражданином РФ, с ноября 2022года, есть несовершеннолетний ребёнок 2014 года рождения, так же гражданин РФ. Уведомление о проживании ни разу в период с 2021 года не подтверждался. В такой ситуации аннулирование и выдворение из РФ возможно избежать? Спасибо.
, вопрос №4851181, Елена, г. Москва
Земельное право
Как действовать в такой ситуации?
Добрый день. В июле 2022 года получил участок площадью 44 сотки по программе Дальневосточный гектар, зарегистрирован договор безвозмездного пользования на 5 лет (договор зарегистрирован в Росреестре). При подаче документов на программу, администрация Надежденска (Приморский край) вынесла положительное решение и началось формление. На момент оформления не было ни каких факторов мешающих оформлению нового участка. Сейчас другое лицо подало иск с требованием аннулировать мой участок. Суть иска следующая, лицу было выделен участок 15 соток (так понимаю по программе для многдетных семей), есть распоряжение администрации района, датированное весной 2021 года, по которому им выделялся участок с конкретным кадастровым номером. На тот момент участок имел статус временный (был сформирован в 2013 году). В апреле 2022 года, данный участок поменял статус с временного на архивный, согласно закона. Согласно закона 1 марта 2022 года все участки с таким статусом стали архивными. В срок с момента получения распоряжения и до смены статуса участком, люди не успели оформить право собственности на него, ссылаясь, что один из детей отстутсвовал до середины 2023 года. Так понимаю для формления участка требовалось присутствие всех членов семьи (у каждого 1/5 доля). Насколько понимаю препятствий для подачи на регистрацию права у них не было. 3 детей были не совершеннолетними (у старшего исполнялось 18 лет в декабре 2021 года) все действия могли выполнить родители и ссылаться на то что ребенок отсутствовал глупо, по крайней мере до конца 2021 года. На регистрацию права они подали первый раз 22 сентября 2025 года. На основании распоряжения они хотят оспорить формирование моего участка, требуют от администрации сформировать участок с теми же границами и передать его на основании старого распоряжения внеся изменения, изменив кадастровый номер. В иске они так же настаивают что с даты постановления, т.е. 23.04.2021 они являлись собственниками участка, сменившего статус на архивный. Но насколько понимаю право у нас вроде подтверждается регистрацией права в Россреестре. Распоряжение администрации не является правоустанавливающим документом. Как действовать в такой ситуации? Получая участок, у нас не было информации что могут возникнуть такие проблемы, или что на месте нового участка есть архивные участки.
, вопрос №4851091, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 05.04.2020