Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обнаружился заводской дефект, как вернуть некачественный товар?
купил генератор на автомобиль, установил сам , через день обнаружился заводской дефект- не работает реле напряжения могу ли я заменить генератор или потребовать ремонт за счет завода изготовителя
Здравствуйте, Виктор. В соответствии с ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом Таким образом, Вы можете по своему выбору требовать от продавца как возврата денег за товар, так и замены товара. Для этого Вам необходимо написать претензия продавцу. А если он откажется удовлетворять Ваши требования, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купила на WB юбку, она пришла испорченная, обнаружила порчу поздно - уже в примерочной, хотя я сразу вышла и показала порчу сотрудникам под камерами. Сотрудники пункта отказались оформлять возврат, продавец тоже- так как брак обнаружился после посещения примерочной.
Далее запросила у продавца сертификат соответствия, продавец сослался на площадку, что они все предоставят. Площадка уже полтора месяца не может предоставить сертификат, отписываются, что мой запрос в работе.
Кроме того, заблокировали мой отзыв о фактической ситуации, что я была вынуждена забрать испорченную вещь, так как несвоевременно обнаружила брак на товаре.
Скажите, могу ли я подать в суд на площадку за непредоставление обязательного сертификата, а так же то, что мой отзыв о фактической ситуации был заблокирован, хотя я никого не оскорбляла и не давала ссылок на какие-то другие ресурсы ( по правилам площадки)
, вопрос №5023981, Алиса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.
, вопрос №5021072, Наталия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
15 июля купила кухню (делали под заказ). При покупке кухни менеджер сказала, что даётся 3 дня на проверку товара. 20 июля кухню доставили. 22 июля вскрыли и обнаружили множественные дефекты. Менеджеру написали об этом, но она на связь не вышла. На сайте оставили претензию, через день перезвонили и сообщили, что кухню заберут и деньги вернут. В день забора кухни перезвонили и сообщили, что кухню заберут, но не полностью, так как товар был доставлен магазином до лифта, на лифте мы поднимали сами и с большей долей вероятности столешницу повредили сами. От частичного возврата кухни я отказалась. Мною было предложено проведение экспертизы для разрешения вопроса о характере повреждения (на фото виден Производственный брак), но магазин ничего не ответил.
Вопросы:
1. При подаче в суд (если экспертиза подтвердит Производственный брак) могу ли я взыскать штраф и неустойку с магазина? (магазин же может ходатайствовать о том, что мне был предложен частичный возврат кухни, но я отказалась).
2. В обязательном ли порядке ждать 10 календарных дней с момента вручения претензии для подачи иска в суд?
, вопрос №5017847, Елена, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подрядчик покрыл крышу некачественным материалом.Вернул мне 80т,я дала расписку что получила эту сумму за некачественную кроалю,подрядчик саою вину признал подписью.Через год я решила провести суд.экспертизу которая установит ущерб гораздо больше чем 80т.Во что это всё выльется?
, вопрос №5016327, Клиент, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.