Здравствуйте Полина, можно обратится с жалобой в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку, также можно написать письменную претензию, указать срок для ответа 10 дней и по истечении срока ответа обращаться в суд если поступит отказ, а также если не будет ответа на претензию.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)
Статья 722. Гарантия качества работы
1. В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).
2. Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.