Возврат техники
Могу ли я вернуть исправный телевизор в магазин, в тот же день, в который была совершена покупки? Не подошел внешне.
, Ирина, г. Самара
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Да, конечно.
Основание - статья 25 Закона «О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
С Уважением.У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я оформил возврат №77727205-R5 по причине "Привезли не тот товар" и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon
Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств.
Описание ситуации:
Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару.
Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии.
Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon.
Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств.
Какая помощь мне необходима:
Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки.
Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа.
Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей.
Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно.
Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи.
По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа.
Все имеющиеся доказательства готов предоставить.
Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров.
Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела.
Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Моя девушка переводила мне деньги добровольно на бытовую технику на мебель и на телефон по новый телефон
Моя девушка переводила мне деньги добровольно на бытовую технику на мебель и на телефон по новый телефон должен ли я возвращать ей деньги если она не говорила о том чтоб их отдать после расставания она потребовала с меня всю сумму за то что она оплачивала то что она мне переводила должен я возвращать и деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Контракт водителя-перегонщика: срок на год или до конца войны?
Контракт Водителем Перегонщик техники на год или пролонгация до конца войны?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель продал технику, взятую в рассрочку, и скрылся?
Добрый день, смотрите дал в рассрочку человеку различную технику стоимостью 500 тысяч рублей, он продал ее и уехал, что я могу сделать? Договора есть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уменьшить размер алиментов на ребенка до фиксированной суммы по соглашению?
Здравствуйте. Муж с з-той 300-400 т р хочет уменьшить сумму алиментов на 1 ребенка с 25% на фиксированную 70 т р. по мирному соглашению ( в связи с ипотекой и кредитами на ремонт и технику в этой квартире, которая при разделе переходит ему) Возможно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.