Как можно вернуть деньги за неиспользованную путевку в санаторий?

Question

Здравствуйте. Мною была забронирована путевка в санаторий «Заполярье» г.Сочи на сайте «Заполярье-санаторий.рф» на 02.04.2020- 14.04.2020. На указанный мною email пришло бронирование с окном для оплаты данной брони (фото прилагаю). Мною была произведена оплата 25.03.2020 в размере 77230,25 руб. После проведения оплаты в приложении Сбербанк было указано, что оплата произошла за покупку «Санаторий Нафтан». Данное обстоятельство привело меня к сомнениям, что данная кампания не является представителем Санатория «Заполярья», как они указывали мне по телефону. На мой вопрос о возврате денежных средств сначала ответили положительно. Но было указано что нужно отправить оригинал моего заявления по почте. Но такой фирмы по этому адресу не найдено (при проверке по 2ГИС).

Андрей Фролов · Answer

Здравствуйте, Дамир! В данной ситуации, полагаю, что Вам стоит написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств и направит его по всем имеющимся адресам (вт.ч. электронным) организации. Также полагаю, что оригинал направлять не стоит, а направить копии документов и дождаться ответов. Если в возврате денежных средств будет отказано, то Вы можете обратиться в суд в гражданском порядке для возврата средств или с жалобой в прокуратуру, а также обратиться в правоохранительные органы, если имело место мошенничество. Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в чат. Всего доброго!

Анна Кузнецова · Answer

Добрый день, возможно, вам необходимо связаться с представителями санатория «Заполярье», уточнить прошла ли оплата по брони, реквизиты для оплаты и уточнить имеются ли правовые отношения с представителем санатория, на который ушла оплата. В случае, если ваши деньги ушли не по назначению, можно подать заявление в банк на отмену платежа, совершенного ошибочно. При не решении вопроса мирным путем, вопрос необходимо решать в судебном порядке.