Управляющая компания отказалась бесплатно менять трубу горячей воды

Добрый день.Возникла такая проблема. Служебная квартира, в ванной комнате от смесителя прорвало горячую трубу(труба находилась под плиткой и подкапывала).Сделали заявку в управляющей компании, пришли слесари, сказали, ломайте плитку, капает там.Мы потом придем либо заварим, либо поменяем. Муж разбил плитку, труба оказалась гнилой. Позвонили в управляющую компанию, пришли другие слесари и сказали, что надо меня трубу, она сгнила(но она не относится к нашим работам). Муж попросил поставить пока что хомут, но один из Мастеров для убеждения, ударил молотком по гнилой трубе и сказал, что никакие уже хомуты не помогут и ушли. В итоге, когда теперь включаешь холодную воду, из гнилой горячей трубы плещет фонтаном вода. Теперь уже никакую воду ни включить. Звоню диспетчеру объясняю ситуацию, она говорит: Что у вас был на месте мастер надо было все с ним решать.Я ей еще не раз по этому поводу звонила. Поставила в черный список, трубки скидывает,хамит, заявку повторно не принимает. Муж начал менять сам трубу, но когда снимал трубу где вентиль перекрывания горячей воды, там оказалось все старое и сломалась резьба.Как быть теперь в такой ситуации? Стоит идти писать жалобу?