Служба поддержки отказала мне в возврате суммы на мой кошелек, сославшись на условия оферты

Question

Здравствуйте! Во время вебинара, я перевела аванс 5 тыс. руб. с моего Яндекс Кошелька за участие в тренинге "Финансовая Перезагрузка". Потом, я отменила свою учебу на тренинге, сославшись на то, что не смогла найти оставшуюся сумму в размере 7 тыс. руб. и попросила перевести мои деньги обратно на мой, тот же кошелек, с которого перечислила. Но служба поддержки отказала мне в возврате этой суммы на мой кошелек, сославшись на условия оферты, согласно которой, я, переведя деньги уже являюсь участником, и мне предлагают дать им все данные моего паспорта и др. данные о себе, вплоть до моей подписи: Вот копия переписки. Здравствуйте, нам жаль, что вы передумали! Мы уже всё подготовили согласно вашей заявке на участие! Для дальнейшего оформления возврата необходимо заполнить заявление о расторжении договора. Заявление необходимо заполнить вручную, подписать и отправить скан или фото в ответном письме. Прикрепите файлы, подтверждающие ВСЕ ваши оплаты (фото чека, скриншот, квитанции и т.п.) Причина для возврата максимально детально ВАЖНО!! В тексте письма так же продублируйте реквизиты для возврата печатным текстом! Ознакомиться с условиями Договора Публичной Оферты на оплаченную услугу вы можете по ссылкам: Клуб Миллионеров. Договор Публичной Оферты: https://fin-1.com/oferta_km Матрица-Эволюция. Договор Публичной Оферты: https://www.vip-matrix.ru/dogovor/ Финансовая Перезагрузка. Договор Публичной Оферты: https://fin-1.com/oferta Другие программы. Договор Публичной Оферты: https://fin-1.com/oferta Обращаем ваше внимание, что в заявлении должны быть проставлены все необходимые галочки, в ином случае ваше заявление не будет принято к рассмотрению Финансовой Службой. После получения вашего Заявления о расторжении мы подготовим вам Акт сверки взаиморасчетов. С уважением, Служба поддержки Здравствуйте, уважаемая Анна! Никакого договора с вами я не подписывала! Перечислила 5 тыс. руб, поддавшись уговорам на вебинаре. Оставшуюся сумму собрать не удалось! Поэтому я не могу участвовать.С какой стати я должна вам писать свои данные по паспорту? Серия и т.д.? Я не знаю, где вы их можете использовать. Я перечислила деньги с моего кошелька, и прошу сделать возврат на тот же кошелек! К чему эти заморочки? Мой20.03.2020, 20:14, "Максим Темченко" <support@fin-1.com Здравствуйте, Надежда! Для перевода возврата Вам денежных средств Вам необходимо открыть счет в банке, и прислать нам реквизиты, те, что указаны в заявлении. Все платежи у нас проходят через бухгалтерию, поэтому нужны банковские реквизиты для перевода возврата Вам денежных средств. С уважением, служба поддержки Уважаемый юрист! Мне показали эту оферту только ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ отказа от участия в тренинге. Деньги перевела ВО ВРЕМЯ ТРЕНИНГА, ни о какой оферте во время тренинга не говорилось! Поэтому считаю требования излишними. Кроме того, я перевела только часть суммы оплаты за этот тренинг. Я не могу давать данные своего паспорта и др. личные данные кому бы то ни было. Насколько мои требования правомерны? Можно ли добиться, чтобы мои 5000 руб. просто перевели обратно на мой Яндекс Кошелек? https://fin-1.com/pl/fileservice/user/file/download/h/f83acbf047c50515075781f6775bbdcd.pdf?gcmes=4516804785&gcmlg=-1

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Надежда. Вам нужно направить претензию на основании Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указав последствия невозврата. Не важно, что у них написано в договоре, если это противоречит законодательству — это недействительно. Надежда, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.