Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Запрос возврата денег за цифровой товар при наличии аналогичного
купила цифровой товар-работающая схема,но у меня есть аналогичный.еще дело в том что всю схему не выслали.шлют по частям-пишу потому что я якобы воспользовалась товаром и хочу вернуть...попросила продавца вернуть деньги-невозвращают,я объясняю что я пенсионерка.....но никак
Добрый день.
Не совсем понятно что за товар, но если, как я понял, Вы приобрели дистанционным способом товар, то нужно направить претензию вместе с товаром
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Причины объяснять не нужно, нужно только указать последствия неисполнения Ваших требований.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.