Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как я могу вернуть деньги за подписку, если полные условия не были указаны?

24 марта мне в сети попалась реклама, мол подписка на сервис по танцам(там даётся доступ к видео-урокам) за 1 рубль. Меня это заинтересовало, я оплатила этот 1 рубль, мне дали доступ к платформе. Через 3 дня у меня с карты списали 795 рублей, я написала им на почту, мне ответили, что 1 рубль, это давался доступ на 3 дня, а далее идёт автоматическое списание каждую неделю 795 рублей. Я сразу отменила подписку и потребовала вернуть деньги, на что получила отказ. Сказали, что оплачивая этот рубль, я дала согласие на их оферту и подписку, хотя нигде не было указано, что это подписка только на 3 дня. Скажите пожалуйста, как я могу вернуть деньги?

Показать полностью

8A747B70-05E3-4052-9C86-060E9D59677D
.png

31 марта 2020, 15:38, Элина, г. Калининград

вернуть деньги видео реклама

Иван Тарасенко

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Элина.

Учитывая содержание ответа организации, оказывающей услуги по предоставлению видео уроков, взыскание денежных средств возможно только в претензионном порядке (если организация передумает и решит вернуть деньги), либо в судебном порядке, если удастся доказать, что были нарушены Ваши права, как потребителя услуги.

31 марта 2020, 16:04

Марина Смирнова

Юрист

Элина, Вы можете в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг. При этом Исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанные услуги, при этом Вы обязаны оплатить «фактически понесенные расходы», которые Исполнитель должен обосновать.:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Собственно, в ответе, который Вы получили, это право указано — «договор может быть расторгнут по желанию Заказчика». Напишите претензию, если ответ Вас не удовлетворит, обращайтесь в суд. За дополнительной платной консультацией можно обратиться в чат.

31 марта 2020, 17:26

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Но данные условия не были оговорены и как они говорят, что в договоре у них это прописано (сам договор я не

Добрый день. Вопрос: купила абонемент в студию бокса и в последующем захотела расторгнуть договор и вернуть часть денег за не использованные занятия, на что юр лицо ответил мне , что могут вернуть деньги только при пересчете данного абонемента как разовое посещение. Но данные условия не были оговорены и как они говорят, что в договоре у них это прописано (сам договор я не видела и не подписала) могут ли они так поступить, если договор не был подписан мной и данную информацию я узнала только тогда, когда мы общались в последующем с руководством студии? И так же денежные средства не были переведены в срок 14 дней, так как они объяснили это тем что у них сменилось руководство.

15 апреля, 13:19, вопрос №4085508, Радмира Халиуллина, г. Вологда

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за недоставленные брекеты?

Добрый день! Меня зовут Олеся Произошла следующая ситуация: Оплатила полностью брекеты на всю верхнюю челюсть (30тыс.руб) поставили только на 4 зуба, так как сначала нужно отодвинуть их. После того, как отодвинутся зубы, поставили уже бы на всю челюсть. Но в процессе носки маленьких брекетов появились проблемы (брекеты отпадали сами по себе (2 раза), что подтвердил другой врач этой клиники, сказал что мой врач неправильно рассчитал длину дуги. Врач постоянно переносит записи, то есть нормального сотрудничества у нас не вышло). Могу ли я вернуть деньги за недоставленные брекеты ? Заранее благодарю Вас за ответ!

15 апреля, 05:35, вопрос №4084835, Олеся Артуровна, г. Братск

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли вернуть деньги и куда нужно обратиться?

Здравствуйте. Я подавала документы в вуз, оплатила 2 года обучения, но, к сожалению, по личным причинам так ни разу и не приехала в вуз. Подскажите, можно ли вернуть деньги и куда нужно обратиться? Думаю, что если просто написать им на почту, то они откажут. ввввввв

14 апреля, 19:39, вопрос №4084575, Ирина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила авто с пробегомв автосалоне По незнанию не проверила его по вин коду Приехала домой, знакомые посмотрели и показали что у неё были жёсткие дтп Могу ли я её вернуть?

14 апреля, 18:25, вопрос №4084560, Вера, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте, пришли алименты почему то как прочие поступления их арестовали в счет долга приставы могу ли я как то вернуть деньги или это уже не возможно

12 апреля, 18:46, вопрос №4082534, Мария, г. Екатеринбург

1 ответ