Родители купили ребёнку в подарок ноутбук, но через полтора месяца он перестал работать. В магазине сказали, что нужно обратиться в сервисную мастерскую. Там ноутбук забрали в ремонт и вот уже почти 3 месяца не возвращают - говорят, нет запчастей. Как долго они имеют права держать ноутбук в ремонте что родителям делать дальше?
Добрый день.
Если речь идет о ремонте в рамках гарантии, то применимы следующие статьи закона:
Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
С учетом того, что товар находится в ремонте почти 3 месяца Вы можете сослаться на нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
