Здравствуйте!
В Вашей ситуации, если банк отказал Вам только устно, то стоит попытаться обратиться к нему еще раз уже с письменным заявлением с обоснованием причин и приложением соответствующих документов. Однако отметим, что это является правом банка, а не его обязанностью предоставлять Вам отсрочки ежемесячных выплат по Договору (кредитных каникул) на период 12 месяцев; — снижение процентной ставки по Договору; — снижение размера ежемесячного платежа по Договору;
В случае, если у Вас не один кредит и существует определенная закредитованность, то можно рассмотреть вариант банкротства физических лиц либо в данный период времени не платить, а потом уже по решению суда и далее через приставов оплачивать, выставленные Вам суммы.
Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по возможности проведения процедуры банкротства — это возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.