8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как предпринимателю отстаивать свои законные права?

Статья 19 пункт 5 ЗоЗПП гласит, что потребитель вправе предъявлять какие-либо требования в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок, только если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На мой товар гарантийный срок не установлен на законных основаниях.

Потребитель заказным письмом предъявляет требования о расторжении договора купли-продажи, не прилагая никаких доказательств. То есть, такие требования не законны.

Как предпринимателю отстаивать свои законные права, когда потребитель предъявляет незаконные требования?

Показать полностью
, Михаил, г. Краснодар
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Михаил. 

Вы можете, либо проигнорировать требование потребителя, пока он не предъявит доказательства того, что недостатки возникли не по его вине, а по вине изготовителя/продавца, либо, вы можете попросить предъявить вам товар для проведения экспертизы.

В обоих случаях рекомендую отвечать потребителю письменно на его претензию. В первом случае в ответе укажите, что просите предъявить доказательства того, что недостатки возникли по вине изготовителя/продавца, так как в соответствии со ст. 18 п. 6  абзацем 1 ФЗ «О защите прав потребителей» при отсутствии гарантии на товар, именно потребитель доказывает вину изготовителя/продавца. Во втором случае, в ответе попросите предъявить товар для проведения экспертизы. Если экспертиза установит, что в имеющихся недостатках товара нет вины изготовителя/продавца, то стоимость экспертизы вы можете взыскать с потребителя в соответствии со ст. 18 п. 5 абзацем 4 указанного закона. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Есть какие-то законные нормы, присекающие данное отношение работодателя?
Здравствуйте! Вопрос касается предоставления отпусков работодателем. В соответствии со ст. 123 ТК РФ, работодатель имеет право не консультироваться с работником перед составлением графика. Профсоюза нет. Получается, права работников в этом вопросе не защищены? Кто-то ходит в отпуск постоянно летом, а кого-то даже не спрашивают при составлении графика. Это правомерно? И еще вопрос: имеет ли силу часть 10 конвенции 132 о предоставляемых отпусках? Есть какие-то законные нормы, присекающие данное отношение работодателя?
, вопрос №4774316, Юлия, г. Иркутск
1200 ₽
Семейное право
Что и как ответить на её предложение, поступившее заказным письмом?
12 октября 2024г. мной и моей супругой был заключен брачный договор (по ее инициативе), в котором по п 3.2. домовладение по улице Ясная устанавливается режим совместной собственности, а в случае развода – устанавливается режим раздельной собственности по ½ доле каждому из супругов (заверено нотариусом). Все остальное имущество по брачному договору остаётся за супругом, на которого оно было зарегистрировано (Всё имущество оформлено на супругу, на меня зарегистрирован лишь автомобиль тойота корола 2006г). 8 августа 2025г я подал исковое заявление на развод в мировой суд, т.к. опираясь на брачный договор предполагал, что имущественного спора между нами нет, спора о несовершеннолетних детей нет, т.к. с 18 февраля 2025г я плачу алименты на содержание несовершеннолетнего сына по судебному решению. Бракоразводный процесс окончен, судья удовлетворил мой иск, решение вступит в законную силу 15 декабря 2025г. 25 ноября 2025г я получил заказное письмо от супруги с предложением добровольно изменить условия брачного договора с выделением по ¼ доле каждому из четырех членов семьи в течении десяти дней с момента получения письма. Так же приложена копия обязательства оформить в общую собственность между всеми членами семьи с определением долей по соглашению, заверенную нотариусом 29 ноября 2016г. Данное обязательство она подписала для получения средств материнского капитала на компенсацию затрат, понесенных на строительство объекта ИЖС. Средства МК она получила в конце 2016г, либо в начале 2017 г, сумма МК на то время составляла порядка 453 000 руб. Частично эти средства она направила на улучшение жилищных условий (закупка строительных материалов) в вышеуказанном объекте ИЖС. Обязательства по выделению долей не было выполнено! По состоянию на лето 2025г. рыночная оценка домовладения – 8 800 000 руб, оценка «для суда»- 6 341 000 руб. Согласиться на ее предложение я не могу, т.к. окажусь в крайне не благоприятном положении (большая диспропорция по распределению совместно нажитого имущества). Как быть в данной ситуации, чтоб не нарушить законные права детей (Т.к. обязательство ей не исполнены, но имеют юридическую силу) и «не остаться у разбитого корыта»? На какую реальную долю я могу претендовать и как это всё оформить? Что и как ответить на её предложение, поступившее заказным письмом? п3. ст. 179 ГК РФ (Кабальная сделка)
, вопрос №4774112, Максим, г. Иркутск
Недвижимость
Имеет ли он право на моем участке с обременением занимать 10 см своим фундаментом?
Добрый день. Мы проживаем в трёхквартирном доме, в средней квартире. На нашем участке есть маленький участок с обременением (разрешать ремонт здания). Сосед, ремонтируя свою квартиру, на этом участке расширил свой фундамент на 10 см. Имеет ли он право на моем участке с обременением занимать 10 см своим фундаментом?
, вопрос №4773162, Ольга, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Военное право
Пожалуйста, подскажите, куда я еще могу обратиться?
Здравствуйте! Мой муж военнослужащий по контракту на СВО. Дело в том, что у него погиб брат в зоне специальной военной операции. В соответствии с пунктом 11 статьи 34 Указа Президента Российской Федерации № 647 от 21 сентября 2022 года и статьёй 11 Федерального закона № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», военнослужащий, у которого в ходе участия в Специальной военной операции погиб родной брат, имеет право на перевод в пункт постоянной дислокации либо на досрочное увольнение по семейным обстоятельствам. После гибели родного брата мой муж подал рапорт с просьбой о переводе в пункт постоянной дислокации. Однако ему был дан устный отказ, мотивированный тем, что он «мало служил». Такой отказ не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и нарушает его законные права. Позднее мной, от имени мужа, было направлено обращение в Министерство обороны Российской Федерации с просьбой не привлекать его к участию в боевых заданиях. Министерство дало положительный ответ, позднее поступил ответ и от командования воинской части о том, что он будет возвращен в пункт постоянно дислокации, однако никаких мер предпринято не было. Также мной было направлено обращение в военную прокуратуру. Мне сообщили, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, однако по истечении данного срока ответ так и не был предоставлен. Впоследствии моего мужа отправили на боевое задание, после чего я получила извещение о том, что он числится без вести пропавшим. Пожалуйста, подскажите, куда я еще могу обратиться?
, вопрос №4772865, Клиент, г. Екатеринбург
Страхование
Если законный супруг уходя на СВО указал только меня и несовершеннолетнего ребенка получателями выплаты в
Здравствуйте! Если законный супруг уходя на СВО указал только меня и несовершеннолетнего ребенка получателями выплаты в случае его смерти,могут ли его мать и родная сестра претендовать на выплаты,если в завещании указанна только законная супруга и ребенок?
, вопрос №4772100, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 26.03.2020