Как вернуть деньги за тур услугу в данном случае?

Question

Мы с мужем оформили и оплатили сразу тур по раннему бронированию в Тайланд на 19 апреля 2020 года на 12 ночей. Оплатили тур сразу 25 января т г На сегодняшний день наш тур изменен на 8 ночей без уведомления нам, тур оплачен на 12 ночей. Тур оператор Пегас туристик. Разницу не компенсирует. В связи с ситуацией в мире мы хотели вообще оформить возврат , по угрозе безопасности жизни и здоровья ,но тур агент пояснил, что возврат осуществить не может только с потерей 100% стоимости. У нас вроде бы есть время на возврат , анулирования. Наши действия лететь на 8 ночей по стоимости 12 ночей не так уж и хочется, да и вообще не хочется лететь боязно

Ольга Якушева · Answer

Людмила, добрый день! Как правило изменение условий в одностороннем порядке не допускается, за исключением случаев прямо предусмотренных законом или договором. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ: «Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Таким образом, Вы вправе требовать от туроператора возврата денежных средств в полном объеме, если в договоре нет условия о возможности одностороннего изменения условий. Для более полного ответа нужно ознакомиться с имеющимися у Вас документами. Более подробную консультацию с разъяснениями норм действующего законодательства может получить, перейдя в чат. В чате можете задать интересующие Вас вопросы, получить анализ документов, заказать составление документов, необходимых для разрешения Вашего вопроса. Услуги в чате оказываются на платной основе.