Вернуть бронь booing.com, часть 2

Оплатил бронь отеля в Тайланде 29 декабря.

29.12.2019 17:37:15 92 274.00 RUB

Оплата в BOOKING.COM Amsterdam NL

Даты 23 марта - 5 апреля.

Деньги с карты списал непосредственно booking.com

Бронь естественно не возврат, booking basic.

На днях отель прислал бюллетень, в котором сообщает что отмена брони из-за вируса бесплатно, без штрафов. (Thank you for your email. We can cancel this booking without any charge.)

Я запросил отель через майл о своей брони, они эту информацию подтвердили, да типа без штрафов, обратитесь к агенту.

Обратился в букинг, они гасятся по всякому.

Присылал бюллетень, скриншоты переписки - говорят вы могли их подделать, ппц.

Написал уже туда много писем, совершил кучу звонков, никакого вразумительного ответа просто нет.

Теперь требуют письмо на фирменном бланке отеля с печатью. Просил отель дать такое, не дают, говорят просто запросите возврат у Агента.

Что делать? Кто нибудь может взяться за это или дать совет? Жалко терять 93к капец просто как, тем более отель разрешает возврат.

Файлы приложил, есть еще.