Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Забирала купленную кровать сама и комплектность была нарушена, а продавец это отрицает
Купила кровать в рассрочку, со склада забирала ее сама, при сборке обнаружила , что не хватает деталей, по инструкции коробок должно быть три, а выдали всего две. Позвонила в компанию и менеджер связался со складом и там нашли третью недостающую коробку. Мне сказали , что доставят ее на следующий день, в итоге ничего не доставили. Позвонив снова мне сказали , что третьей коробки не должно быть.
Что можно сделать б
Юлия, доброго времени суток!
В Вашем случае нарушены права потребителя.
Статья 18 Федерального закона N 234-ФЗ.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право направить в адрес магазина письменную претензию. В претензии изложите свои требования. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя, Вы имеете право обратиться в суд.
Рада Вам помочь!
Доброго времени суток! Направьте им претензию с требованием о доставке товара, в противном случае направляйте иск в суд. Был ли Вами подписан акт приемки товара, и что написано в накладной?
тогда Вы имеете полное право с них требовать, раз Вы поставили подпись за две коробки, а должно быть три, если это где то указано и полная комплектация коробок, за которые Вы поставили подпись