Отказ от тура в связи с эпидемиологической обстановкой и возврат денежных средств

Добрый день.

В связи с эпидемиологической обстановкой коронавируса, хотим отказаться от тура.

Валентина

Увы, но по данной причине, поскольку нет разъяснений от ростуризма о нежелательности посещения указанной страны или закрытия ее для выездного туризма — Вы не можете отказаться от тура с условием 100% возврата его стоимости.

В подобной ситуации Вы можете отказаться от тура лишь основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом возврату будет подлежать не вся сумма, а только ее часть — туроператор вправе произвести удержания своих фактических затрат, которые будут подтверждены документально: в их число входят расходы на банковское обслуживание связанное с переводом денежных средств, оплату услуг гостиниц, перевозчика, турагента — если они были им фактически произведены.