Как добиться возврата денег по заказу, который не выполнили, если связи с продавцом нет?

здравствуйте!

Ситуация такая, что я на сайте flowersdelivery.shop заказал 7 марта вечером цветы с подарком в другой город на 8 марта в 12:00. Все оплатил (кстати в процессе оплаты меня из-за нагрузки на сайт мерча перекинули по ссылке в оплату на киви кошелек) и на почту пришло письмо с номером заявки, которая как было написано зарегистрирована. 8 марта,позвонив, выяснил, что никто не приходил и ничего не передавал в указанное время. Я начал звонить по номеру на сайте, мне ответил автоответчик, сказав,что все операторы заняты и и нужно подождать, если хотите поговорить с ними, после нескольких секунд трубка автоматически сбрасывалась. Пробовал перезванивать ещё несколько раз в течении 8 марта, писал на почту,которая также была указана на сайте мне никто так и не ответил. На следующий день 9 марта таже картина. Как быть и хотя бы вернуть деньги? Этот сайт до сих пор работает никто так и не перезвонил и не написал. Чек об оплате на киви имеется

Показать полностью

10 марта 2020, 13:59, Каир, г. Самара

вернуть деньги сайт

Вероника Двинина

Юрист, г. Москва

Добрый день Каир!

Вам необходимо посмотреть на их сайте открыть контакты, там вы увидите вот такой адрес (я уже зашла и посмотрела) 105094, Москва, Госпитальный вал, д. 5, корп. 18.

На этот адрес заказным письмом отправляем претензию в которой излагаем, что денежные средства необходимо вернуть и напишите, что вы вправе насчитать им неустойку. Также можете продублировать на электронную почту (она там тоже указана чуть выше)

и все.

после официальной претензии я думаю вернут. Если нет, то добро пожаловать в суд и можете взыскать спокойно неустойку

10 марта 2020, 14:18

Каир

Клиент, г. Самара

У них там в Санкт-Петербурге адрес указан, в общем не суть, а Вы могли прислать образец такой претензии и в каком размере я могу насчитать им неустойку, как она рассчитывается? Спасибо Вам за помощь.

10 марта 2020, 14:28

Вероника Двинина

Юрист, г. Москва

Я могу составить вам претензию и рассчитать неустойку только по заказу. В интернете в свободном доступе вы сможете сами посмотреть образцы.

10 марта 2020, 14:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Почему она сразу не написала, если говорили, что кошка с первого дня поносит, а наоборот неделю писали, что как они ей довольны

Здравствуйте! В декабре девушка купила у меня котенка он был здоров, приехала ее подруга быстро забрала. Через 2 мес, она пишет , что котенок заболет и умер от вирусного лейкоза. Грозит и написала заявление в полицию ,как мошенника. Шлет документы с анализами. Насколько я знаю у девушки была кошка еще дома не породистая. Почему она сразу не написала, если говорили ,что кошка с первого дня поносит, а наоборот неделю писали, что как они ей довольны. Только факт перевода об оплате, договора нет. Собрала еще типа пострадавших типа которые умерли тоже. Но это ложь всех, кто купил я знаю в лицо. У меня есть метрики и паспорта на кошек и котят. И не на поток развожу, раз в годуошка рожает 2 котенка. Всего то продала 4 котонка за 3 ее года. Я не понимаю, где они подцепили эту заразу. От этого прививают, только если кошка гуляет на улице. Мои же домашние и привиты стандартными прививками. Очень переживаю теперь.

18 февраля, 01:48, вопрос №4861893, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

К примеру, есть блогеры или просто представители в сфере туризма, которые не имеют офиса и сайта, организовывают тур и продают его через соц

Здравствуйте! В соответствии с нововведениями в законодательстве относительно туристской деятельности, если я организовываю только один турпродукт (проживание, питание, экскурсии). Одно единственное узкое направление. Как юридически я должен оформить турбизнес, как туроператор или как турагент или есть другие пути решения? К примеру, есть блогеры или просто представители в сфере туризма, которые не имеют офиса и сайта, организовывают тур и продают его через соц. сети.

18 февраля, 01:04, вопрос №4861903, Карина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Могу ли я выйти официально на работу, если ребёнку нет 3-х лет и при этом не потерять алименты на своё содержание?

17 февраля, 18:04, вопрос №4861453, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 17:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.