Андрей, есть такой закон - Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“. Вы его найдите в системе Гарант или Консультант и прочитайте внимательно. Но вы не написали, какими были условия вашего с банком договора изначально. Истребуйте его в банке, почитайте внимательно, оцените с помощью юриста законность действий банка. И надо сопоставлять даты, когда вам банк клал деньги на карточку, чтобы потуже затянуть вас в пожизненное болото кредита. И оценивать законность условий банковского договора, а также и коллекторов. Послабление (об ограничении процентов — статья 21.1 вышеприведённого закона) вступило в силу с 1 января 2017 года. И оно распространяется на договоры, заключённые после этой даты. А у вас история длинная. Поэтому нужно ещё анализировать законность действий коллекторов с этой точки зрения, на какую именно сумму она распространяется и т.д… То есть нужна немалая аналитическая работа юриста с вашими документами и не просто юриста, а специализирующегося именно в этой области правоотношений, который очень хорошо разбирается в банковском законодательстве и в деятельности коллекторов. И потом при выявлении нарушений обратиться в суд с иском к коллекторам, с привлечением банка, а также с жалобой письменной на них в ССП, если они нарушают законы. Нужно также проверить, законно ли коллекторы занимаются своей деятельностью, зарегистрированы ли они, как положено в реестре таких организаций и т.д..
