Можно ли потребовать неустойку в связи с изменением даты собеседования в Посольстве США
Я с дочерью записалась на собеседование в Посольство США в г. Владивостоке на 04.03.20г. для получения туристической визы, сама проживаю в Сахалинской области.Для оформления документов на визы мы обратились в компанию "Стар Тревэл", которая и записала нас на собеседование. Согласно информации, представленной на официальном сайте посольств США в России и работниками "Стар Тревэл", изменить дату собеседования может только сам Заявитель, нас предупредили только о возможности отказа в получении визы. Исходя из этого, нами были приобретены авиабилеты до г.Владивосток и обратно по невозвратному тарифу, так как мы были уверены в том, что поедем на собеседование. Однако менее, чем за сутки нам на эл.почту пришло уведомление от Посольства США, что наше собеседование без объяснения причин было перенесено на 01.04.20. в компании "Стар Тревэл" тоже ничего пояснить не смогли. Наши потери в связи с этим составили почти сорок тысяч рублей. Можно ли хотя бы частично возместить их?
В том случае, если до Вас визовый центр довел в письменном виде информацию о том, что изменение даты собеседования в одностороннем порядке может только заказчик — то в перспективе можно потребовать возмещения понесенных Вами убытков с визового центра основываясь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и
Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025
«Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»
в силу которого
НО!
Сразу обращу внимание на ряд моментов — фактически визовый центр услугу Вам оказал, он подготовил и передал документы в посольство США для оформления визы, установление сроков собеседования от визового центра не зависит, что также является одним из доводов в его защиту.
Здесь в качестве контраргументов можно приводить только то, что до Вас не довели полную и объективную информацию о том. что срок может меняться тем самым Вы были введены в заблуждение, что и повлекло за собой убытки.
Далее основываясь на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать расторжения договора с визовым центром и возмещения понесенных Вами убытков.
Последние как раз формируются из цены билетов — для чего Вам нужно будет представить отказ перевозчика в возврате стоимости билетов в связи с отказом от перелета.
Однако, еще раз подчеркну, предложенный вариант решения вопроса — не гарантирует Вам компенсации ваших убытков за счет визового центра. поскольку он объективно не могу предвидеть перенос срока, а со своей стороны обязательства по договору им исполнены в полном объеме.
Стоит лишь попытаться пойти по указанному направлению, для начала направив в адрес визового центра претензию — ответ на которую определит его позицию по данной ситуации и позволит оценить перспективу решения вопроса в данном направлении.