Ни плитки, ни денег- эпопея со стройматериалами
Родители заказали плитку, оплата- наличкой. Через два дня ожидания увидели в новостях репортаж о том, что эта компания только берет предоплату- ни возврата денег, ни товара, ни обмен на другой товар- ничего. Директор постоянно переносит сроки доставки, а когда клиент возмущается и пишет отказ, то и возврата денег превращается в приключение. В критических ситуациях — возвращает 5-7 тыс из заказа на 80-200. Полиция разводит руками, а таких клиентов становится больше. 1.Мы не дожидаясь написали отказ на осн. статьи 28, у нас есть копия с печатью 2.Теперь дир.маг не хочет подписывать претензию- якобы мы сами отказались, он держит убытки. 3. Без претензии мы не можем идти в полицию. Что теперь делать? Папа, когда писал заявление от волнения перепутал 26 с 28 статьей. В офисе компании море каталогов- до потолка- дир. говорит что перед заказом родители все же видели оригинал товара. Ниже фото отказа с расшифровкой.
- photo_2.jpg
кроме того, согласно ст 28 Закона «о защите прав потребителей»
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
http://www.consultant.ru/docum...
Таким образом, если Вы отказались от оказания услуги поставки товара в связи с нарушением сроков, то продавец обязан вам возвратить денежные средства им возместить убытки.
Директор просто вводит иВам в заблуждение, это он обязан возместить Вам убытки в связи с неисполнением договора, и Вы вправе помимо заявления в полицию, также и обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.При подаче исков данной категории госпошлина мне оплачивается.
Перед обращением ив суд советую повторно направить претензию данной организации заказным письмом с уведомлением, с требованием возвратить денежные средства в десятидневный срок.
Если требования не будут исполнены, то обращайтесь в суд с указанным иском.
Повторюсь, что подача мпркиенщии и иска не влияют на Ваше право написать заявление в полицию.В полицию обратиться можететуде сейчас, не дожидаясь рассмотрения претензии