Страховая компания не платит договорную компенсацию, что делать?

Уважаемый Юрий Леонидович, у Вас письменный отказ страховой компании имеется или Вам на словах отказали? 

Если нет письменного отказа, то Вам нужно для начала написать на адрес СК претензию с перечислением всех фактов и приложением копий имеющихся чеков и актов. После получения ответа от них — обращаться в суд за возмещением убытков. С уважением!

Здравствуйте, Юрий!

Напишите письменную претензию с требованием выплатить денежную сумму на оплату эвакуатора. Отправьте заказным письмом с уведомлением или лично вручите страховой компании, но чтобы у Вас остался на руках второй экземпляр претензии с отметкой о получении. Ждите 10 дней и затем в случае отказа в выплате, подавайте на них в суд! Суд будет на Вашей стороне, если договором предусмотрено возмещение расходов на услуги эвакуатора.  

Судилась не раз с Согласием и всегда суд был на стороне страхователя!

Отказ страховой является незаконным, если Правилами КАСКО предусмотрена оплату услуг эвакуатора. Получите от них письменный отказ. Отказали только в связи с тем, что сумма является не очень большая и вряд ли Страхователь пойдет с иском в суд.  

В данном случае приходный кассовый ордер является надлежащим бланком строгой отчетности.

Просто приведу цитату из судебного решения ФАС Поволжского округа

… судом установлено, что осуществлением наличных денежных расчетов за свидетельства, выданные физическим лицам производилось с применением бланков строгой отчетности формы КО-1, утвержденных в качестве таковых Письмом Министерства Финансов РФ от 24.02.1994 N 16-39. Форма КО-1, утверждена Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88, что соответствует положением Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Форма N КО-1 «Приходный кассовый ордер» является унифицированной для оформления поступления наличных денег в кассу организации. Данный порядок не противоречит Порядку ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденному решением Совета директоров Центрального банка Российской Федерации от 22.09.1993 N 40.
Документом, свидетельствующим об оприходовании в кассу денежной наличности, является приходный кассовый ордер, в связи с чем, вывод Саратовской объединенной технической школы РОСТО (ДОСААФ) о правомерности использования при осуществлении наличных денежных расчетов приходно-кассового ордера установленной унифицированной формы суд посчитал правильным.
При таких обстоятельствах, поскольку порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, Правительством Российской Федерации до настоящего времени не установлен, а обществом расчеты производились с выдачей бланка строгой отчетности установленной формы судом правильно отмечено, что у налогового органа отсутствовали основания для привлечения Саратовской объединенной технической школы РОСТО (ДОСААФ) к административной ответственности, предусмотренной статьей 14.5 КоАП РФ.

Сейчас  вместо Порядка 1993 года действует «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации»(утв. Банком России 12.10.2011 N 373-П)(Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.11.2011 N 22394), но принципиальной разницы это не внесло. 

Данный документ   — надлежащее подтверждение факта оплаты вами данных услуг.

Как уже предложили выше, письменно требуйте от страховой возмещения данных убытков,  при письменном  или молчаливом отказе — обращайтесь в суд.

Добрый день!

Организации и индивидуальные предприниматели оказывают
услуги по транспортировке неисправного транспортного средства на возмездной
основе в соответствии с главой 39 ГК РФ. При возмездном оказании услуг по
эвакуации исполнитель (организация или предприниматель) оказывает услуги по
транспортировке неисправного транспортного средства, а заказчик (потерпевший)
обязуется оплатить эти услуги. Российским законодательством не предусмотрено
унифицированного бланка, поэтому в подтверждение заключения и оплаты договора
может быть оформлен, например, акт о перевозке автомобиля на эвакуаторе или
квитанция (Письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина
РФ от 18 марта 2008 г. N 03-01-15/3-68).

Поэтому требования предоставить страховой компании иные
документы являются незаконными.

Победа будет за вами! Удачи!

добрый день! Отказ страховой компании в возмещении расходов по оплате услуг эвакуатора является необоснованным, Вам необходимо обжаловать его в судебном порядке.

согласно ст 943  ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков.

Т.о. в Правилах страхования должно быть указано, какие именно документы должны быть предоставлены страхователем при наступлении страхового случая ( в частности касаемо расходов на эвакутор).

Если в Правилах указано на необходимость представления БСО либо об этом в Правилах вообще не указывается, это не означает, что Вы не можете представить иные документы, подтверждающие несение вами расходов, связанных с ДТП.

Согласно ст 56 ГПК РФ каждая сторона должна представить доказательства, накоторых она основывает свои требования.

Представленные Вами документы  содержат необходимые сведения о плательщике, получателе средств, сумме, соответственно будут приняты судом 

Т.о. Вам необходимо направить претензию в СК с требованием об оплате и представить разумный срок, по истечении которого Вы можете обратиться в суд  с иском о взыскании понесенных расходов и процентов за пользование чужими денежными средствами по ст 395 ГК РФ.

Здравствуйте Юрий Леонидович!

 В соответствии с п. 2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

То есть, организации и ИП вправе использовать БСО при предоставлении услуг.

Постановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 6 мая 2008 г. N 359 утверждено ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ, согласно которого:

Документ должен содержать следующие реквизиты, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5 - 6 настоящего Положения:

а) наименование документа, шестизначный номер и серия; б) наименование и организационно-правовая форма — для организации; фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя; в) место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности); г) идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ; д) вид услуги; е) стоимость услуги в денежном выражении; ж) размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты; з) дата осуществления расчета и составления документа; и) должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя); к) иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

 Проставление серии и номера на бланке осуществляется изготовителем бланков. Бланк документа изготавливается типографским способом или формируется с использованием автоматизированных систем.Изготовленный типографским способом бланк документа должен содержать сведения об изготовителе бланка документа (сокращенное наименование, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж), если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами об утверждении форм бланков таких документов.

То есть, БСО  должен содержать все вышеуказанные реквизиты, в том числе серию и 6-зн. номер.

Поскольку на Вашем БСО отсутствуют серия, номер и сведения об изготовителе бланка, то данный документ не соответствует всем требованиям и следовательно может не признаваться действительным.

Однако  Вы вправе не педставлять БСО в СК, если это не предусмотрено Правилами СК.

Таким образом, сейчас Вам следует ознакомиться с ПРавилами СК на предмет того, какой документ является основанием  компенсации Ваших расходов и при наличии оснований обжаловать решение СК.

 В случае если Правилами предусмотрена Ваша обязанность предоставить чек, квитанцию в СК, то Вам следует обратиться  в орган.-эвакуатор с целью получения нового документа об оплате

Смогу оказать услугу по составлению жалобы, а также проконсультировать по перспективам решения вопроса по скайпу или в Чате.

С уважением Ф. Тамара

Здравствуйте, уважаемый Юрий Леонидович!

Я вижу, что ни у кого из коллег не вызывает сомнений Ваша правота и неправота страховщика. Поэтому если договор страхования предусматривает оплату услуг эвакуатора, то представьте в СК письменную претензию, в которой обязательно укажите, что отсутствие положительного ответа в десятидневный срок вынудит Вас обратиться в суд, а их соответственно заплатить Вам также штраф в размере 50% (т. е. всего 7. 500 рублей) и возместить расходы на представителя.

Скорее всего, Вашу претензию удовлетворят в силу очевидности. Но если не удовлетворят пачи чаяния, то обращайтесь в суд. Вы, кстати, как потребитель освобождены от внесения госпошлины.