Здравствуйте,несколько месяцев назад купил в кредит компьютер, через неделю он сломался.отдавал на ремонт 2 раза,но причину так и не исправили.могут ли мне поменять его на аналогичный но без этой постоянной поломки.На какие законы мне опираться? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Александр!
Вам нужно опираться на Закон о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Поскольку системные блоки, компьютеры стационарные и портативные относятся к технически сложным товарам (согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября2011 г. N924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров") и со дня покупки прошло более 15 дней Ваши требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Ксущественным недостаткам товараотносятся недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо которые не могут быть устранены, либокоторые проявляются вновь после устранения (как в Вашем случае), либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора (понятие содержится как в Законе о защите прав потребителей, так и в пункте 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ).
Таким образом, Вы вправе требовать замены товара на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
При этом, согласно ст. 21 Закона, в случае предъявления требования о замене товара продавец обязан заменить такой товар в течение7 днейсо дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение20 днейсо дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течениемесяцасо дня предъявления такого требования.
За нарушение сроков замены товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
