Добрый день!
Сдал в ремонт ноутбук , после диагностики была выявлена причина -замена видеочипа, я дал согласие на его покупку и замену , в результате ремонта была повреждена материнская плата , после этого сервисный центр выдал заключение , что ноутбук ремонту не подлежит.
Посоветуйте , что мне предпринять для возмещения полученного ущерба , да и вообще мои действия в этом случае
Требуйте возврата денег. Пишите письменную претензию в сервисный центр о выплате стоимости ноутбука. Откажут - иск в суд.
Здравствуйте Александр!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров утв. Правительством Российской Федерации.
То есть, ВЫ имеете право потребовать расторгнуть Договор или заменить товар на такой же.
Для этого Вам следует подать письменную претензию Продавцу с одним из требований.
Смогу оказать услугу по составлению обоснованной претензии, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
С уважением Ф. Тамара
Вы упустили очень важный момент, без которого невозможно дать ответ на ваш вопрос. Ноутбук на гарантии или уже нет??? И каков срок со дня его покупки до 2-х лет, или более???
