Я приобрёл сим карту yota. В нашем городе у партнёров. Теперь чтобы снять со счета деньги, у меня требуют "заявление о присоединении к публичному договору" которое выдаётся при покупке. Оно так же имеется и у них, но что бы взять копию я должен ехать за 100км в соседний город. Они утверждают что паспортных данных не достаточно что бы сделать возврат средств.
Здравствуйте! Не совсем понимаю вопрос. Уточните, оно так же имеется у них «что»?
Оно так же имеется и у них, но что бы взять копию я должен ехать за 100км в соседний город? Это про что рассказываете?
принуждение к Заявлению о присоединении к публичному договору незаконно, пишите претензию о возврате денежных средств и расторжении договора услуг.
Здравствуйте, Дмитрий. Вам необходимо написать претензию и направить ее заказным письмом в адрес компании. Если ответ на вашу претензию вас не устроит, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (желательно в территориальный орган по месту нахождения компании), заполнив специальную форму на его официальном сайте. Также, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в соответствии со ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей».
