Смогу ли я потребовать выдать мне новый ноутбук?
Сдавала ноутбук два раза в сервисный центр на ремонт по гарантии, проблема так никуда и не делась. Кроме того, второй раз ремонт превысил срок в 45 дней на 17 дней. Когда забирали ноутбук из сервисного центра, проблема не обнаружилась, зато стала заметна уже дома (треск в правом кулере, скорее всего, просто не расслышали в сервисном центре). Могу я потребовать выдать мне новый ноутбук, так как два раза сдавала его в сервисный центр на ремонт по гарантии, а он так до сих пор и не отремонтирован?
Сергей, спасибо большое за развернутый и подробный ответ! Подскажите, пожалуйста, писать претензию нужно на продавца или сервисный центр? Дело в том, что это разные организации. Или же в роспотребнадзор? Заранее большое спасибо за ответ!
Претензию писать продавцу, но к претензии надо приложить документы о проведённых ремонтах и сроке их проведения из сервисного центра. Жалобу в роспотребнадзор будете писать, если Вашу претензию не удовлетворят.