Добрый день, Ирина!
Несколько странно. Ваш случай регулируется положениями приложение N 3 к Решению Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. N 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования».
Согласно положений указанного Приложения допустим ввоз на территорию Таможенного союза личных вещей лиц , переселяющихся в РФ.
Каким образом возникает вопрос, как Вы декларировали товар и как был получен отказ?
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы — Вы можете задать их в чат ко мне или любому иному юристу сайта…
Удачи!