Как мне можно вернуть оплаченную комиссию?
Хотела оформить кредит в банке индустриального развития. Попросили о́платить комиссию 4000. Оплатила через терминал. В итоге запросили ещё оплатить страховку в размере 14000 . Попросила аннулировать заявку на кредит и вернуть оплаченную комиссию. На что мне сказали где хотите ищите 14000. Возвращать мы ни чего не будем. Что делать в данной ситуации? Имеется запись разговора.