Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В мой магазин возвращают товар, сам покупатель разбил плафон, что делать?

Мне в магазин пытаются вернуть люстру, по причине разбитого плафона, но я проверяла плафоны, они были целые. что делать?

04 февраля 2020, 09:17, Эльвира Ковальская, г. Чехов

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Отказывайте. Если поступит письменная претензия — должны будете дать письменный обоснованный ответ в течение 10 дней если покупатель будет просить вернуть деньги. в качестве свидетелей целостности плафона на момент продажи можете привлечь кого-либо из сотрудников магазина, который подтвердит Ваши доводы если дело дойдет до суда.

А вообще вопрос урегулирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

04 февраля 2020, 09:22

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

здравствуйте.вы обязаны принять товар, и объяснить покупателям, что если экспертиза установит что было внешнее воздействие то вы вправе взыскать стоимость экспертиз с них. (статья 18 Зозпп)Поскольку товар с недостатками то вам придется с ними взаимодействовать.Но вы не должны нести ответственность за их действия в результате которых стекло повредилось.Вам нужны свидетели, что плафоны проверялись при продаже и нареканий не поступило, цена не была по этой причине снижена.

04 февраля 2020, 09:25

Похожие вопросы

Гражданское право

Скажите пожалуйста, как мне быть и что делать?

Здравствуйте. Я пошла обучаться на косметолога ( скулы,губы,нос,носослезная и в целом контурной пластике лица и ягодиц .. Общая цена 60 000 руб ,срок обучения 7 дней и с 1 дня она не обучает в целом ,а просто могла показать ботокс ,био и мелочи ... В ВАЦАПЕ ЕСТЬ договор ,где она говорит ,что будет 1модель на которой она будет показывать ,а 2 модели будут мне предоставляться отдельно для практики . Скулы не было показной и 2 моделей ! Носослезная не было 2 моделей ! Нос не было 2 моделей ! Ягодицы не было 2 моделей ! Выведение филера с губ не было показной и 2 моделей ! Не было 2 моделей на нити ! Срок обучения 7 дней ,а сегодня 6 день и никакого обучения и моделей ! Обучать не обучает и деньги не возвращает ! Есть видео и доказательства,что всего этого обучения ,что я перечислила нет .. Скажите пожалуйста,как мне быть и что делать ????

Вчера в 19:20, вопрос №4166875, Сайгибат, г. Москва

1 ответ

Тендеры и закупки

Что делать при заключении договора протокол разногласий?

Добрый день, договор по 223 фз, дата оказания услуг согласно договора раньше, чем подписание на площадке самого договора. Насколько правомерно. Что делать при заключении договора (протокол разногласий?) Т.е. документы и услуги должны быть оказаны, условно, 30.06, а договор будет заключен 02.07. Договор был прикреплен для ознакомления на площадке, вместе с извещением во время конкурса, срок оказания услуг до 30.06.

Вчера в 13:43, вопрос №4166486, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Что делать если интернет-магазин Озон не доставил товар в постамат, а именно статус "получено", когда фактически товара нет в коробке: Могу ли я потребовать моральный ущерб?

Здравствуйте. Что делать если интернет-магазин Озон не доставил товар в постамат, а именно статус "получено", когда фактически товара нет в коробке:( Могу ли я потребовать моральный ущерб?

Вчера в 13:04, вопрос №4166454, Макар Иванов, г. Москва

3 ответа

Наследство

Нотариус, что ведет мое дело о наследстве сообщила, что делала в этот банк запрос и он ответил, что счет закрыт, денег нет

После смерти отца нашли документы о размещении им пенсионного вклада в банке до 2025. Документов о закрытии счета не нашли. Нотариус, что ведет мое дело о наследстве сообщила, что делала в этот банк запрос и он ответил, что счет закрыт, денег нет. Данному сообщению не доверяю, так как нотариус делает все через пеньколоду. Что можно сделать? Как лично запросить? Возможно ли от своего нотариуса получить подтверждение наследства по всем счетам известных банков и самому заниматься с банками? Спасибо!

Вчера в 06:06, вопрос №4165919, Геннадий, г. Курск

1 ответ

Недвижимость

Что делать как быть куда писать

Добрый день. Вечером около двора, водитель переехал велосипед сына. Он лежал придворовой территории не на дороге. Друзья сына видели. Возвращать велосипел не хочет. Сын мне сказал я ввшла. Но водитель сел и уезал. Через минут 15 приезал. Сознался. Ни каких действий от него нет. Что делать как быть куда писать

Вчера в 04:14, вопрос №4165825, Елена, г. Москва

1 ответ