Здравствуйте, подскажите пожалуйста,у меня сломался телевизор ему где-то 6мес, горантия 5лет, могу ли я поменять телевизор если ребенок поцарапал слегка экран? При этом есть документы , гарантийный талон, каробка.
Добрый день!
Телевизор относится к технически сложным товаром, обмен такого товара возможен в течение 15 дней после покупки, а позже этого срока обмен возможен в случае существенного недостатка, нарушение срока ремонта (45 дней) или невозможности пользоваться товаром в течение определённого срока.
ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам нужно написать претензию, если недостаток существенный, то на обмен товара.
