Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Товар ненадлежащего качества

Добрый день!

Приобрел зеркальный фотоаппарат, при проверке не срабатывала вспышка и показывал ошибку, в этот момент аккумулятор был почти полностью разряжен.

Сказали из за аккумулятора. Зарядив дома аккумулятор, ошибка осталась и вспышка не работает. В магазине предлагают сдать на экспертизу. А я хочу или поменять или вернуть деньги. Что сделать и какие для этого существуют сроки?

14 февраля 2012, 08:51, Андрей, г. Пермь

вернуть деньги

Иванна Нечесова

Адвокат, г. Ростов-на-Дону

возврат товара производиться в срок 14 дней с момента приобретения

14 февраля 2012, 09:06

Мария Борисенко

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

К сожалению для Вас, просто обменять товар либо вернуть за него деньги без экспертизы не получится. Дело в том, что фотоаппарат относится к технически-сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"). Такие товары нельзя обменять в 14-тидневный срок. Поэтому в Вашем случае придётся ждать экспертизы и если будет установлено, что Вам продали товар ненадлежащего качества, фотоаппарат обязательно заменят.

14 февраля 2012, 09:20

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги

Здравствуйте, приобрел в сексшопе мастурбатор(электрический за немаленькую сумму денег), чек сохранен, товар в надлежащем виде, только коробки нет, сам по себе работает отлично, но так был опыт, решил перед использованием проверить его с помощью пальцев, намазал их смазкой и поместил в мастурбатор, он начал глючить, не выполнять своих функций. Написал в отдел сексшопа, но мне сказали что он относится к предметам личной гигиены(пункт 2 Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), хотя по идее законодательно это не закреплено и он больше подходит под пункт 11(Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года). Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги

10 января, 09:21, вопрос №4387003, Семён, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

На что мы можем претендовать в качестве компенсации?

Здравствуйте! У нас произошел взрыв, предварительно по вине соседей, которые неправильно эксплуатировали газовое оборудование. Дом признали пригодным для проживания, так как конструкции находятся в удовлетворительном состоянии. У нас полностью разрушена межквартирная перегородка и межкомнатная стена не подлежит восстановлению. В момент взрыва в комнате нас было трое и все мы пострадали. На нас упала стена с гарнитуром и мы оказались под завалами, но отделались легкими повреждениями. На что мы можем претендовать в качестве компенсации?

09 января, 19:48, вопрос №4386564, Дарья, г. Санкт-Петербург

3 ответа

Административное право

Я сказала, что забыла оплатить, попросила разрешить мне оплатить этот товар

Здравствуйте. В магазине в сумку положила упаковку колбасы и упаковку сыра. На кассе оплатила товар, который был в корзине. У кассы остановил охранник попросил показать сумку. Там с оплаченным товаром лежали эти две упаковки не оплаченные. Я сказала, что забыла оплатить, попросила разрешить мне оплатить этот товар. Охранник не разрешил мне это сделать, провел к себе в кабинет и вызвал полицию. Составили административку. У меня вопрос - Имел ли право охранник не разрешить мне оплатить товар, который в сумке был не оплаченный? Я никуда не успела от кассы отойти. Не у выхода меня остановили.

09 января, 15:14, вопрос №4386229, лада, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Административное право

Пришло смс от SUDRF в качестве свидетеля по делу 1-176/2025 что это может быть?

09 января, 10:50, вопрос №4385819, Степан, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Нам отказали мотивирую что это ьехнически сложный товар и обмену не подлежит.Но насколько мне известно что тепловая пушка не относится к технически сложным товарам.Правомерен отказ или нет?

добрый день мы купили в магазине ДНС тепловую пушку 6 января,но она нам не подошла так как работает для нас слабоватр,наверное надо было приобрести помощнее.Обратились 9января в магазин чтобы обменять на более мошную. Нам отказали мотивирую что это ьехнически сложный товар и обмену не подлежит.Но насколько мне известно что тепловая пушка не относится к технически сложным товарам.Правомерен отказ или нет?

09 января, 09:53, вопрос №4385672, Скрипникова Любовь Константиновна, г. Москва

1 ответ