Добрый вечер, потеряла оригинал договора, заключенный с фитнес клубом. Хотела переоформить карту, на что мне сказали, что без ОРИГИНАЛА они ничего делать не будут. Платите за ВОССТАНОВЛЕНИЕ договора. При этом, у меня есть электронный чек об оплате и сама карта. Что делать, подскажите пожалуйста. Про статью 18 пункт 5 сказала им, они говорят мы действуем по инструкции помочь ничем не можем.
Евгения, нужно составить претензию Исполнителю с требованием предоставить копию заключенного договора и переоформить карту… Направить ее руководителю фитнес-клуба. Реквизиты и адрес можно уточнить в документации в уголке потребителя или у администрации. Там же посмотрите правила предоставления услуг фитнес-клуба. Чек и карта клуба подтверждают факт заключения договора на предоставление услуг. Отказ в переоформлении карты, тем более платная процедура восстановления договора неправомерны. В случае отказа вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
