Как вернуть деньги, возврат по репликация,договор продажи по образцам ( кухня)

Добрый день.

Прочитала, что на удовлетворение требования о возврате денег, отводится 10 дней — на ответ или на возврат?

Надежда

Да, по требованиям связанным с возвратом денег в связи с продажей товара ненадлежащего качества — срок их рассмотрения и удовлетворения или отказа — составляет 10 дней с момента получения претензии.

На это обращено внимание в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Нарушение данного срока — влечет за собой ответственность в виде неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки от стоимости товара, а также право требовать компенсацию морального вреда.

Подскажите, можем мы, потребовать возврат денег по претензии если или, только, через суд.

Надежда

Сказать сложно, все зависит от того, как сам продавец оценит перспективы данного спора — основной его риск в том, что по суду ему придется выплатить Вам дополнительно неустойку и штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.

Здравствуйте, Надежда! 

В данной ситуации, если у Вас заключен именно договор купли-продажи, а не договор на изготовление мебели, то Вам следует предъявлять к продавцу требования на основании положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку Вам передали товар ненадлежащего качества

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Соответственно, у Вас есть также право и на предъявление требований о возврате оплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, в описанной Вами ситуации имеет место нарушение сроков доставки предварительно оплаченного Вами товара, что является самостоятельным основанием для предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы.

Прочитала, что на удовлетворение требования о возврате денег, отводится 10 дней — на ответ или на возврат?

Совершенно верно, требование о возврате уплаченной за товар суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований добровольно Вы вправе обратиться в суд и взыскать деньги принудительно.