Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купила телефон, продавец приклеил за оплату стекло, через неделю стекло стало отклеиваться, что делать?

Здравствуйте неделю назад купила в салоне телефон хонор20с продовец приклеел за оплату стекло через неделю стекло стало отклеиватся что делать

16 января 2020, 11:45, Елена, г. Санкт-Петербург

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией в которой потребуйте либо переклеить стекло либо вернуть деньги за некачественно оказанную услугу.

16 января 2020, 11:53

Ирина Матюшкина

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Я бы Вам рекомендовала обратиться в салон где была произведена установка защитного стекла и попробовать мирным путем решить данную ситуацию. Если на контакт не пойдут тогда как и писала выше коллега пишите претензию.

16 января 2020, 15:14

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Пол года назад заказала платье у швеи, которую нашла на авито Мы с ней встретились, купили ткань за 9200 Она

Здравствуйте. У меня случилась такая ситуация. Пол года назад заказала платье у швеи, которую нашла на авито Мы с ней встретились, купили ткань за 9200 Она забрала таань начала шить, на примерках стало понятно, что что-то идет не так В итоге она, сказав, что у нее катаракта и она не может дошить платье отдала мне не дошитое платье и взяла 5000 за работу Я отнесла в ателье платье, где мне сказали, что ткань просто испорчена Возвращать деньги швея отказывается Можно ли что-нибудь с этим сделать?

Сегодня в 00:11, вопрос №4118350, Карина, г. Уфа

1 ответ

Трудовое право

Работаю вахтой, месяц через 2 недели, работодатель не предоставляет работу и принудительно отправляет домой на месяц без содержания, что делать?

Работаю вахтой,месяц через 2 недели, работодатель не предоставляет работу и принудительно отправляет домой на месяц без содержания,что делать?

Вчера в 23:46, вопрос №4118342, Валентина, с. Абрамцево

1 ответ

Военное право

Муж находится на сво получил ранение и контузию, 2 недели полечили и отправили, на позиции, ранение было в лоб сейчас болит голова, отправить на лечение отказывают, что делать?

Вчера в 11:31, вопрос №4117543, Галина, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Защита прав потребителей

Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон

Такая ситуация. Я купил телефон айфон. Через неделю телефон перестал ловить связь, зависать. Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон. Взамен мне передали другой телефон для пользования. Через пару дней мне прозвонили и сказали что телефон технически исправен и я могу его забрать. Однако по проверке качества телефона я просил с моим участием, данный факт проигнорировали. Я написал письменную претензию в магазин на возврат денег и жалобу в Роспотребнадзор. Что мне делать дальше. С магазина звонят просят забрать телефон. Мне его забирать? И как правильно это делать

Вчера в 09:21, вопрос №4117368, геннадий, г. Уфа

3 ответа

Защита прав потребителей

С уважением, ООО "Айсервис" Что, в данном случае, делать?

Здравствуйте. Приобрела телефон в кредит, вместе с ним включили еще доп гарантию. Писала претензию в магазине об отказе от гарантии, телефон при этом уже был погашен, затем пришел ответ, что нужно обращаться, непосредственно, в тех сервис, который обслуживает по гарантии. Написала им, пришел следующий ответ: Уважаемый Покупатель! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что со всеми условиями перед заключением договора-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания Вы были ознакомлены. В соответствии со ст. 451 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор заключается посредством акцепта оферты в виде оплаты услуги. Договор-оферта размещен на сайте iStudio в разделе «Дополнительная гарантия». Таким образом, в любой момент Вы могли отказаться от заключения договора. Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. С уважением, ООО «Айсервис» Что, в данном случае, делать? Заранее, спасибо.

Вчера в 08:39, вопрос №4117294, Наталия, г. Москва

4 ответа