Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Кто проводит экспертизу возвращаемого покупателем товара?
Здравствуйте. Я ИП (розница). Покупатель вернул товар (чайник) со следами использования, мотивируя заводским браком. Чайник потемнел - на лицо перегрев. Кто обязан провести экспертизу, доказывающую брак/нарушение правил эксплуатации? Спасибо.
, Денис, г. Йошкар-Ола
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Данный вопрос регулируется ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Первоначально то есть расходы ложатся на Вас. Если экспертиза в Вашу пользу — на покупателя.