Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерно ли требование оплатить диагностику, если товар сдавался в СЦ по гарантии?
Сдали принтер в сервисный центр, принтер находился на гарантии. При приемке сотрудник просто переписал серийный номер принтера, никаких документов выдано и подписано не было. В тот же день звонит сотрудник сервисного цента, говорит что завоздушилась система подачи чернил и требуется ремонт стоимостью 3000р, я отказываюсь от ремонта, мне озвучивают что в таком случае я должен оплатить диагностику стоимость 1000р. Правомерно ли это требование если заранее я не был оповещён?
, Павел, г. Новосибирск
Татьяна Красикова
Здравствуйте. Согласно п. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.