С какого момента начинают капать пени по страховому случаю ОСАГО?
История, как водится в таких случаях длинная. Постараюсь изложить кратко.
26.11.2019 случилось ДТП, ГИБДД постановило виновником второго участника, получил на руки определение и уже 27 числа, на следующий день, я прошел осмотр и сдал документы страховщику винованика.
Чудеса начались уже тогда. Страховая компания — Ренессанс, но осмотр я проходил у посредника, как я понимаю, некоего «Департамент урегулирования убытков Автолот». В процессе попытались подпихнуть договор переуступки, но я заподозрил неладное и отказался.
При осмотре я заставил из указать на возможность наличия скрытых повреждений в протоколе, изначально делать этого не хотели. И я сразу указал на то, что повреждения точно будут — вариантов нету, когда зазоры ушли гулять, это очевидно.
В общем, они долго пытались направить меня на ремонт, станции отказывали в нём, и в итоге, в декабре, мне предложили выплатить деньгами. Я конечно был за, но смутила сумма. Я потребовал осмотра скрытых повреждений и 25 декабря осмотр наконец был проведен. В процессе осмотра автомобиль был поврежден (конкретно — после ДТП была лишь пробоина бампера, фары и пр., для осмотра снимали бампер и назад прилепили так, что ветер на трассе чуть не оторвал мне бампер и крыло) еще больше.
8 января мне позвонили и сообщили новую сумму. Она уже была ближе к реальной, но по моим оценкам едва покрывает сумму работ, которые, как известно, не амортизируют. Автомобиль 13-летний, амортизация запчастей-то ладно, но там очень дорогие работы (смена передней монтажной панели, например).
В общем, я попытался выбить сумму чуть больше, но меня пожурили, что придётся подавать заявление и ждать рассмотрения 15 дней. Я объяснил, что по закону уже давным давно пошел второй месяц и капают пени, и что в их же интересах решить вопрос быстрее и полюбовно. Но страховщик не согласился — дескать дело за 20 дней мы рассмотрели, а отказы сервисов и осмотр скрытых не считаются и поэтому пени не капают.
В общем я почти согласился на деньги, ощущая долгие разбирательства, но когда мне прислали соглашение, я поискал в интернете и понял, что подписывать его не обязан.
Важно, наверное, так же сказать, что всё это время они считали, что я нахожусь в состоянии «вам выдано направление на ремонт», по крайней мере мне так весело сообщал их робот, хотя менеджер говорил другие вещи (договаривался о выплате со мной и проводил осмотр).
В связи со всем этим имею следующие вопросы:
1. С какого момента капают пени? Капали ли они, пока шли праздники?
2. Могу ли я отказать в подписании соглашения и требовать перевода денег без него?
3. Где-то можно учесть тот факт, что мне повредили авто при осмотре скрытых и использовать это как аргумент в отказе, если они попробуют выдать мне ремонт вместо компенсации?
4. Мне нужны деньги и очень хочется продать автомобиль. Можно ли отремонтировать за свой счет, продать его, а потом уже возмещать через суд?
5. Правильно ли я понимаю, что пени — 1% в день? Рабочий или календарный день?
«Общаться письменно» — они ведут со мной переписку по e-mail, это считается за письменно, будет доказательством в суде?
Абсолютно неверное утверждение.
После истечения срока на рассмотрение претензии — заинтересованное лицо должно обратиться к финансовому уполномоченному и только при неудовлетворении им его требований возникает право на судебную защиту.
В ином случае будет иметь нарушение досудебного порядка урегулирования спора.