Как нам вернуть деньги за навязанную услугу консультации при покупке телефона?

Здравствуйте. Согласно статье 10 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право заранее получить полную и достоверную информацию обо всех услугах, чтобы Вы могли сделать правильный и разумный выбор между принятием услуги или отказом от услуги. Даже если консультация фактически имела место быть, но ее стоимость не была заранее согласована с Вами и стала для Вас неприятным сюрпризом, то Вы имеете право обратиться в местное отделение «Роспотребнадзора» с подробной письменной жалобой.

А в том случае, если консультации вообще не было и 8 000 рублей были взяты «с потолка», то это вообще содержит в себе признаки уголовно наказуемого деяния.