Здравствуйте,ситуация такова:одной девушке делали операцию в Спб год назад,в результате одна бровь выше другой оказалась.Это говорят и другие хирурги и все люди видят это.Доктору написали,а он заблокировал.Что делать?
Уважаемая Люба, добрый день,
Медицинская организация, являясь исполнителем услуг отвечает за качество оказанных услуг. Вы можете попробовать решить этот вопрос в судебном порядке.
На основании ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При необходимости составления документов/представления интересов, пишите.
Удачи Вам!
Здравствуйте Люба
Исходя из Вашей ситуации сообщаю следующее: Вам необходимо обратиться в органы прокуратуры, и далее в Федеральную службу по надзору в с фере защиты прав потребителей и благополучия человека. (роспотребнадзор).
Также обязательно напишите претензию в медицинское учреждение с описанием ситуации. В идеале не плохо бы провести экспертизу качества оказания медицинской помощи, чтобы выяснить о правильно проделанной медицинской услуги.
С уважением, Антон Юрьевич
Здравствуйте, да хорошо.