Какие права как у покупателя у меня есть по закону и как поступить, если имеет место незаконное предпринимательство?
Добрый день!
Купила платье у частного предпринимателя (возможно даже незарегистрированного в соответсвии с законодательством). Чек выдан не был, оплата через Сбербанк онлайн.
После 10 минут носки петли для корсетной утяжки на платье просто вылезли из шва.
Написала продавцу спустя 5 дней с дня покупки. Она отказывается возвращать деньги и платье, ссылаясьт на то, что я сама сильно затянула шнур и порвала петли.предланает мне сделать экспертизу. И впредь покупать платья более дорогих брендов (тем самым подтверждая, что продаёт некачественный товар).
Какие права как у покупателя у меня есть по закону (претензия И так далее) и как поступить, если имеешь место незаконное предпринимательство?
Заранее спасибо!
В новой претензии обязательно упомяните содержание первой претензии и дату, чтобы не было пропуска срока предъявления претензии и отказа в связи с этим.