8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен

Мошенничество в отношении интернет-магазина

Добрый день

Мы небольшой интернет магазин сумок. Отправляем их почтой и сдэком с различными вариантами оплаты, в каждом из которых есть свои нюансы.

У нас есть категория клиентов, для которых мы бы могли предложить оплату после получения товара нам на карту сбербанка.

То есть человек забирает сумку на почте, дома в спокойной обстановке все проверяет и переводит нам деньги.

Вопрос:

Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?

Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.

У нас будут все данные - ФИО, телефон, адрес.

Средний чек ~5.000руб.

ВАЖНО! Интернет магазин у нас - это блог человека который занимается сумками, а не просто неодушевленные "сумки, кошельки", т.е. все клиенты обращаются по имени, видят его фото, это физлицо, а не компания.

Показать полностью
, Влад, г. Уфа

Здравствуйте!

Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?

Влад

Не обязательно полиция, Вам нужно заключать договор с клиентом например посредством размещения оферты (предложения приобрести товар и условия покупки) в оферте так же указать что оплата товара означает согласие с условиями оферты.

Тогда у Вас будут основания взыскания денег в гражданском порядке с человека не оплатившего товар после его получении.

Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.

У нас будут все данные — ФИО, телефон, адрес.

В оферте сделайте ссылку на возможность согласования условий путем переписки в инстаграмм.

Обязательно учитывайте, что такие продажи регулируются ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0
ВАЖНО! Интернет магазин у нас — это блог человека который занимается сумками, а не просто неодушевленные «сумки, кошельки», т.е. все клиенты обращаются по имени, видят его фото, это физлицо, а не компания.

то что продает физлицо, а не ИП или не юрлици не избавит Вас от регулирования таких продаж по Закону о защите прав потребителй.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

 

0
0
0
0
Влад
Влад
Клиент, г. Уфа
Вы пишете, что «оплата товара означает согласие с условиями оферты», но ведь я не получил оплату соответственно человек не согласился на оферту.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?

Влад

Это маловероятно, поскольку тут возникает сложность в доказывании умысла на хищение — а именно отсутствие у лица намерения при заключении договора производить оплату по нему.

В вынесенном постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела будет указано на наличие гражданско-правовых отношений, связанных с возложением обязанности по оплате или истребовании Вашего имущества из чужого незаконного владения.

Доказать тут мошенничество — будет очень и очень проблематично.

В частности. как разъяснено в 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48
«О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»

О наличии такого умысла могут свидетельствовать, в частности,заведомое отсутствие у лица реальной возможности исполнить обязательство в соответствии с условиями договора, использование лицом при заключении договора поддельных документов, в том числе документов, удостоверяющих личность, уставных документов, гарантийных писем, справок, сокрытие лицом информации о наличии задолженностей и залогов имущества, распоряжение полученным имуществом в личных целях вопреки условиям договора и другие.

И именно наличие «заведомости» вызывает наибольшие сложности в доказывании. что и предполагает отказ в возбуждении дела — это сделать куда проще, чем установить в рамках проводимой проверки по Вашему заявлению наличие состава преступления.

В данной ситуации действительно уместно рассмотреть вопрос с точки зрения обращения в суд с иском о взыскании стоимости покупки или об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

В частности, в силу ст. 486 ГК РФ

4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
0
0
0
0

Здравствуйте, Влад!

1)

Рано или поздно попадутся те, кто решит нас кинуть и не зачислять деньги, насколько велика вероятность, что их получится привлечь к ответственности с помощью полиции?

Влад

Вероятность стремится к нулю. В полиции, по таким заявлениям, стараются побыстрее вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, усматривая гражданско — правовые отношения (не уголовные) во взаимоотношении Сторон договора. Логика в этом есть: одна Сторона поставила товар, вторая — не оплатила. Умысел же на совершение мошенничества (ст. 159 УК РФ), должен возникнуть у виновного лица, перед получением имущества (товара), а доказать, это, практически, невозможно. В соответствии с пунктом 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30 ноября 2017 г. № 48 “О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате”,

4. В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него.

2) Что означает «блог человека»? Это значит, что как субъект предпринимательства Вы не зарегистрированы? Если так, то это — не есть хорошо, так как, при первом же непоступлении денег, по предлагаемой схеме, возникнут вопросы о соответствующих  органов, о том, почему осуществляется предприним. деятельность, без государственной регистрации.

3) Поскольку Вы планируете осуществлять дистанционную торговлю, то рекомендовал бы к изучению вот этот документ - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612  «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»...http://www.consultant.ru/docum...

0
0
0
0

Я бы настоятельно не рекомендовал бы Вам такую схему работы, иначе есть риск «закопаться» в неплатежах. Время сейчас такое. Лучше выкладывать побольше фотографий объектов, а так же видеороликов, залитых на «Ютуб», либо любой иной видеохостинг.

0
0
0
0
Заказы мы оформляем в переписке в Инстаграме, там будут формулировки, что товар высылаем вам на доверии и обязательно будем брать ясный ответ от человека, что он зачислит деньги либо вернёт сумку если она ему не понравится.

Влад

Заказы нужно оформлять, при осуществлении дистанционной торговли так, как указано, в подзаконном акте — Постановлении № 612. А именно:

1) полное информирование потенциальных потребителей,

8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

2) выставление оферты или обозначение способа заключения договора розничной купли — продажи иным способом,

12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

По умолчанию, договор такой считается заключенным…

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

3) Нужно понимать риски возможного отказа от посылки, со стороны Покупателя,

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

4) Соблюдение иных Правил дистанционной продажи товаров.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277
, вопрос №4983921, Александр, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте уважаемые юристы! Прошу помощи в своем вопросе , прошел 3 инстанции и результатов нет ! Попал я в ДТП осень
Здравствуйте уважаемые юристы! Прошу помощи в своем вопросе , прошел 3 инстанции и результатов нет ! Попал я в ДТП осенью 24 года , выезжал с второстепенной на главную , было темно и плохая погода , произошло ДТП с автомобилем который двигался без фар , есть видеозапись с магазина и показания свидетеля , протокол обжаловать не успел так как была жена в положении , и машины от слова совсем не дорогие , повреждения получены незначительные по этому и не думал что все так обернется ( Страховка в момент ДТП у меня отсутствовала , хотя и оформили по ней , увидел уже когда прошло время. Через 3 месяца позвонила потерпевшая с претензией о возмещении ей суммы в 430тр , конечно я был удивлен и ошарашен , предложил решить мирно и что запчасти на ее авто столько не стоят авто ее 20 лет и цена на рынке 500-600 тыс , по мирному она не захотела подала в суд . Предоставил заказ наряды с двух автосервисов и цены на ремонт и запчасти вышло 60 тыс р Предоставил видео что двигалась без фар Приходил свидетель, дал показания . Попросил назначить судебную экспертизу , суд назначил . Долго ждал экспертизу потом получил материалы и ещё больше офигел . По предоставленным мной видеозаписям эксперт сделал выводы что свет у авто горел , и что в ДТП виноват я ! Сумму ущерба увеличил до 570 тыс. Вызвали эксперта за разъяснениями , как на авто которому 20 лет ставить новые оригинальные запчасти их просто не от куда брать , и цена на запчасти в интернет магазинах космос , никто так не станет ремонтировать ржавое старое авто . Автомобиль к моменту экспертизы она отремонтировала и эксперт не выехал на осмотр составил расценку по ее фотографиям которые сделал прошлый эксперт , основания что он не осматривал авто сказал что машина сделана не мог ее осмотреть , чеки они не предоставили сказали что сделали без чеков . Просил о назначении новой или дополнительной экспертизы , отклонили . Сделал рецензию, нашли грубые нарушения в действиях эксперта в методиках , и сумму ущерба насчитали без учёта амортизации 206 , с учетом возраста 112 . Подал в апелляцию отклонили . Подал в кассацию Тоже не нашли доводов для отмены и пересмотра . Остался верховный суд и вот незнаю что с этим делать .
, вопрос №4983836, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Данный болк у нас был написан еще в 2019 г, а изображение взято из интернета, которое было в свободном доступе
Добрый день, у нас интернет магазин кровельных и фасадных материалов. Недавно пришла досудебная претензия (она во вложении). В ней указано что в блоке Новости кровельного рынка, мы используем авторское изображение никого фотографа: Калиновского Д. Данный болк у нас был написан еще в 2019 г, а изображение взято из интернета, которое было в свободном доступе. как быть в данной ситуации? Фото мы удалили, но с исковыми требованиями категорически не согласны. Статье 6 лет, фото соответственно гуляло по просторам интернета, и вдруг стало чей то интеллектуальной собственность.
, вопрос №4981597, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины
Здравствуйте, 12 июня произошёл инцидент в КБ на Удельной около метро точный адрес не знаю. Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины. Когда я ей сказала что ей не место работы в торговле, она начала повышать голос и хамить, и вела себя не адекватно. Прошу уволить такого работника из магазина. Время покупки19.23.Посмотрите видео , очень интересно как гости нашего города к нам относятся.
, вопрос №4980186, Татьяна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения
Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения в правоохранительные органы и иные инстанции Ситуация следующая: Недавно девушка (Марина) разместила в своем Instagram-аккаунте с аудиторией более 6 000 подписчиков серию из 4 сторис, посвященных мне. В этих сторис без моего согласия были опубликованы: -мои фотографии (2 фото); -мое имя и должность -мой номер телефона -мой рабочий никнейм контакт в Telegram -мой рабочий никнейм в Instagram -фрагменты нашей личной переписки Кроме того, среди опубликованных скриншотов присутствовал один оскорбительный скриншот (в адрес Марины), к которому я отношения не имею и который не был создан мной, однако он был размещен в общем массиве материалов обо мне В сторис Марина также делала негативные заявления в мой адрес и утверждала, что в 2024 году давала мне деньги, которые я якобы не вернула После этих заявлений я проверила историю операций по двум банковским счетам (пока просто в приложении), которыми пользовалась в тот период. Из найденных переводов я обнаружила только один перевод на сумму 2 000 рублей. При этом перевод был осуществлен не напрямую от Марины, а через ее знакомую. Эти деньги впоследствии были мной возвращены Иных подтвержденных задолженностей перед Мариной я не нашла (но закажу выписку детальную на всякий случай за период больше года) Также у меня сохранена личная переписка с Мариной, в которой она использовала в мой адрес оскорбительные выражения, в том числе: «набитая дура» «манипуляторша» «ты реально конченая» «ебанутая» «такая же шизоидная, как твоя бабка и мамка» «ебанашка» «иди нахуй» Кроме того, мне известно, что Марина пересылала нашу личную переписку третьим лицам, в частности нашей общей знакомой, а также рассказывала ей негативную информацию обо мне На данный момент у меня имеются: -скриншоты сторис -видеозаписи сторис -транскрипция текста сторис -сохраненная переписка с Мариной (включая ее голосовые сообщения) -сведения о публикации моих персональных данных -свидетель того, что переписка и информация обо мне распространялись третьим лицам Хотела бы понять: Содержатся ли в действиях Марины признаки клеветы, оскорбления, нарушения законодательства о персональных данных либо иных правонарушений? Возможно ли обращение в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор или суд по данным обстоятельствам? Какие из имеющихся доказательств будут наиболее значимыми? Есть ли перспективы взыскания компенсации морального вреда? (если к счастью на меня не обрушилась волна хейта от ее подписчиков) Здравствуйте Хотела бы получить консультацию по поводу возможного нарушения моих прав в интернете и перспектив обращения в правоохранительные органы и иные инстанции Ситуация следующая: Недавно девушка (Марина) разместила в своем Instagram-аккаунте с аудиторией более 6 000 подписчиков серию из 4 сторис, посвященных мне. В этих сторис без моего согласия были опубликованы: -мои фотографии (2 фото); -мое имя и должность -мой номер телефона -мой рабочий никнейм контакт в Telegram -мой рабочий никнейм в Instagram -фрагменты нашей личной переписки Кроме того, среди опубликованных скриншотов присутствовал один оскорбительный скриншот (в адрес Марины), к которому я отношения не имею и который не был создан мной, однако он был размещен в общем массиве материалов обо мне В сторис Марина также делала негативные заявления в мой адрес и утверждала, что в 2024 году давала мне деньги, которые я якобы не вернула После этих заявлений я проверила историю операций по двум банковским счетам (пока просто в приложении), которыми пользовалась в тот период. Из найденных переводов я обнаружила только один перевод на сумму 2 000 рублей. При этом перевод был осуществлен не напрямую от Марины, а через ее знакомую. Эти деньги впоследствии были мной возвращены Иных подтвержденных задолженностей перед Мариной я не нашла (но закажу выписку детальную на всякий случай за период больше года) Также у меня сохранена личная переписка с Мариной, в которой она использовала в мой адрес оскорбительные выражения, в том числе: «набитая дура» «манипуляторша» «ты реально конченая» «ебанутая» «такая же шизоидная, как твоя бабка и мамка» «ебанашка» «иди нахуй» Кроме того, мне известно, что Марина пересылала нашу личную переписку третьим лицам, в частности нашей общей знакомой, а также рассказывала ей негативную информацию обо мне На данный момент у меня имеются: -скриншоты сторис -видеозаписи сторис -транскрипция текста сторис -сохраненная переписка с Мариной (включая ее голосовые сообщения) -сведения о публикации моих персональных данных -свидетель того, что переписка и информация обо мне распространялись третьим лицам Хотела бы понять: Содержатся ли в действиях Марины признаки клеветы, оскорбления, нарушения законодательства о персональных данных либо иных правонарушений? Возможно ли обращение в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор или суд по данным обстоятельствам? Какие из имеющихся доказательств будут наиболее значимыми? Есть ли перспективы взыскания компенсации морального вреда? (если к счастью на меня не обрушилась волна хейта от ее подписчиков)
, вопрос №4980118, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2019